В рекламе обещают карту за полчаса. Пошел 4-й день - решения нет

Хотел оформить карту феррари, что по всем рекламам делается за полчаса. Уже 4 раза ходил в банк, но пока банк так и не смог решить вопрос. Так как я новый клиент с улицы, то позвонил в банк в субботу и спросил, где сегодня можно оформить карту. Мне сказали, что на Дыбенко у Ашана офис работает каждый день, включая выходные и я могу оформить карту там, что обеденного перерыва нет. Пришел. Оказалось там обеденный перерыв. Позвонил в банк уточнить... Взяли паузу, за 10 минут узнали, что да, есть обеденный перерыв, что информация неправильная на сайте и в их службе. Хорошо, уехал, на следующий день приехал в необеденное время. Оказалось что именно в этом отделении открыть карту феррари нельзя (ну по словам сотрудников за стойкой). На следующий день 03.10.2016 приехал в другое отделение на московском проспекте. Заполнили анкету, сидим... Через 20 минут мне сообщают, что ошибка в программе и послать анкету в офис они не могут... Ну говорю нет проблем, я пошел, а вы посылайте, завтра за картой приду или позвоните если отказ... Нет, говорят, так нельзя могу послать только при вас... приходите завтра... Пришел завтра  04.10.2016. Встретили как родного, опять заполнили анкету, ура, отослали. Говорят погуляйте часок... Спрашиваю почему часок, если везде написано полчаса... Нет ответа.. В результате погулял часок, нет ответа, погулял еще полчаса - нет ответа, еще через полчаса выяснилось, что сотрудники забыли скопировать сегодня мой паспорт и отослали вчерашнюю копию, поэтому все пропало, надо отправлять все заново... Отправили, ушел... Ответа до сих пор нет... Есть просьба к банку - таки обучить сотрудников работать. Если вам клиенты не нужны, так зачем рекламу по всем каналам рассылать и карты предлагать.