До свиданья, Альфа-Банк! Но сначала верните деньги!

Задумайтесь, а надо ли вам связываться с данным банком? Хотите ли вы все время сталкиваться с некомпетенцией, неграмотностью и только трепать себе нервы?! Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка на протяжении многих лет. Но теперь не хочу иметь ничего большего с этим банком! Была недавно у меня кредитная карта в Альфа-банке. Заблокировали по ней кредитный лимит, без моего уведомления. Я с этим смирилась, но решила вернуть денежные средства за годовое обслуживание. Так как они были еще не списаны со счета, а удержаны. Написала претензию под номером 1609130786 от 13.09 в банке по адресу Зеленодольская, 31. Специалист Александр не особо хотел ее принимать, говоря с усмешкой, что это не особо возможно, банк мне деньги не вернет. 16.09 мне пришло смс с положительным ответом по данной претензии! Я пришла в банк, мне сказали, что надо подождать до 5 рабочих дней и деньги вернут на счет. Написала заявление о закрытии счета и началось ОЧЕНЬ длительное ожидание... Прошло 5 рабочих дней, но никаких сообщений не было. Пришла в банк, но специалист ничего не могла ответить.Она не знала, почему мне деньги не вернули. Я просто поражена не компетенцией сотрудников банка. Они не могут ответить на элементарные вопросы, предполагают только и придумывают разную информацию. Все время бегают куда-то спрашивать. Далее пришла их старший менеджер и тоже не особо смогла ответить на мои вопросы. Сказала одно - что решение принимал сотрудник из Барнаула, а он уже не работает. Надо с ним связаться и все уточнить, "мы вам перезвоним". И тишина! По телефону информацию не дают! Все время друг на друга переводят! Сегодня уже 4.10.Прошло уже 3 недели с моего обращения! Мне надоело приходить в банк и быть в ожидании! Надоело!