Что не сделаешь ради страховки...

5 августа 2016 года обратились в магазин М-Видео находящийся по адресу г. Барнаул, Павловский тракт 251В в ТРЦ Европа! Хотели приобрести сотовый телефон стоимостью 62 тыс руб. Телефон выбрали и, так как у нас была сумма всего 30 тыс руб, мы (Мы - это я, супруга и дочка 9 месяцев) решили оформить кредит! Нас направили в кредитный отдел, был выбран Альфа-банк, т.к. с данным банком уже сотрудничали! Заявку на оформление кредита принимал сотрудник Альфа-банка Марина П.! В самом начале оформления я попросил оформить заявку с первоначальным взносом 30 тыс руб, сроком на 18 месяц и без страхования жизни и здоровья! На что сотрудник ответила: "Решает банк, одобрить вам со страховкой или нет! Я только отправляю запрос!". Я знаю,что страхование добровольное и банк не может без согласия клиента оформить услугу! Оформили заявку и тут приходит одобрение! Но одобрение приходит со страховкой! Марина утверждала, что банк мне снизил процентную ставку с 45 до 35 %, но, при этом, включил страховку и у меня выбор: либо я беру кредит со страховкой и могу её вернуть в отделении банка завтра, или отказываюсь! После этого я позвонил на телефон горячей линии Альфа-банка, мне там очень грамотно специалист объяснил, что страхование банком не оформляется без согласия клиента. Я опять подошел к Марине! Спросил у неё, для какой цели она оформила страховку?Сотрудник говорит: - Банк вам снизил ставку, но включил страховку жизни! - Мы хотим отказаться от страховки и оформить кредит! На что сотрудник Альфа-банка отвечает, что она удаляет данную заявку и оформит сейчас новую, но скорее всего будет отказ банком. Результат всего этого: банк одобрил заявку, но с первоначальным взносом 45 тыс рублей! Нас с супругой это не устраивало! Соответственно, мы потеряли 3 часа времени, кучу сил и нервов, пока все выясняли, а так же наша маленькая дочь уже устала от всех этих разборок! Прошу обратить внимание на ваших сотрудников! Сотрудник нагло врет, при этом занимает большое количество времени других людей! Впечатление о банке после таких сотрудников ужасное! А сотрудника бы хотелось лишить каких либо денежных получений! Спасибо! Надеюсь, вы примите меры в отношении Марины П.