Некомпетентные сотрудницы раздают новые очереди

Сегодня, 05.10.2016 примерно в 11.00 я обратился в отделение банка ВТБ24, находящееся по адресу: г. Воронеж, пл.Ленина, д.3, по системе электронной очереди. Взяв талон, операционистка отделения за окном N1 спросила у меня "какой у меня вопрос?", я пояснил, что мне необходимо внести деньги на кредитную карту, которая арестована. В ответ сотрудница отделения за окном N1 сказала: "Присядьте на диван и ожидайте, вас вызовут в первое освободившееся окно, так как очереди вообще нет, но все операционистки заняты". Первое освободившееся окно было N3, но сотрудница еще 10 минут за столом имитировала бурную деятельность, перекладывая бумажки и посматривая на стены отделения, прежде чем пригласить меня по талону. Остальные окна с сотрудницами N1, N2, N4 были  заняты обслуживанием клиентов. После того, как на электронной очереди табло загорелся мой номер талона, я обратился к сотруднице в окне N3, предоставил ей свой паспорт и номер талона, попросил внести деньги на кредитную карту, которая арестована. Однако сотрудница в окне N3 сообщила мне, что не умеет выполнять данную операцию и перенаправит сейчас меня в другое окно. Далее я со своим талоном снова сел на диван и продолжил ожидать освобождения других окон. В это время сотрудница окна N3 продолжила имитировать бурную деятельность, иных клиентов она не вызвала, которые уже стояли в очереди за мной. Она подошла к системе электронной очереди, выбила новый талон и далее подошла ко мне и сказала, что "сейчас вас вызовут по этому талону", далее она вернулась за свое рабочее место и продолжила отдыхать на работе. Тем временем, спустя 5 минут на экране табло электронно очереди появилась отметка, что освободилось окно N4, но по номеру талона был не я, а другой клиент, который заходил в офис позже меня. Я подошел к окнам N3 и N4 с возмущениями по поводу того, что почему не меня вызвали, ведь я изначально первый в очереди, что Вы сами сказали, что меня сейчас вызовут, почему я заново должен ждать? В ответ мне сказали, что меня уже будут обслуживать по новому талону и мне нужно снова ждать. Но ждать чего, если моя очередь уже была, и мне ничего не сделали и сказали подойти в другое окно? Сотрудница сказала, что повлиять на электронную очередь она не может. Я сказал, что я напишу на сайте банки.ру, что сотрудницы этого отделения некомпетентны. В ответ я услышал громкий смех от сотрудниц. Талон я бросил на пол и покинул отделение.  Я не обязан ждать лотерею в виде электронной очереди и дожидаться каждый раз, пропуская всех и рассчитывать на то, что новая очередь меня вызовет не в окно N3. Если эта сотрудница страдает бездельем на работе и некомпетентна, то зачем она дает новый талон? Если так она будет мне пару раз давать новые талоны, то это мне в отделении сколько сидеть и ждать "удачи" от системы, когда мне повезет попасть к сотруднице, которая умеет совершать приемы платежей через оператора? Обслуживаться по новому талону и дожидаться нового вызова я не стал. Если каждого обслуживают по 5-10 минут, то мне пришлось бы снова выжидать 15-20 минут, а ведь когда я зашел в отделение, то на диване очереди не было ни одного человека, и то мне пришлось ждать 15 минут, так как даже если человек встает из окошка, в этом отделении сотрудницы, как я увидел, еще некоторое время имитируют бурную деятельность, прежде чем вызвать клиента из очереди.  Таким образом, талон, который я взял на очередь, не был реализован ввиду наглого поведения некомпетентных сотрудников. У меня претензия к начальнице отделения, которая не совершенно не следит за работой этого офиса банка. Такого наглого поведения я не видел ни в одном месте. Как могло так случиться, что на руках был выбитый талон на услугу, был паспорт, деньги, но операционистки ничего не сделали? Получилась ситуация, что пришел якобы глупый клиент посидеть на диване и посмел еще просить их работать нормально. Давайте, девочки, посмеемся над теми, кто не хочет сидеть по часу у нас в отделении банка. Пусть клиенты посидят и вообще не приходят сюда никогда.