Плохое обслуживание

05.10.2016 13:33

2957

Оценка

Отзыв проверен

Люди, советую никогда не обращаться в этот банк. Я оформила заявку на кредитную карту через интернет. Позвонил сотрудник, опросил, и пришёл положительный ответ на заявку. Я пришла в банк для оформления, в банке с клиентами работал всего один сотрудник Максим, остальные были где-то внутри. Я взяла номерок и прождала минут 10. Когда сотрудник меня вызвал, выяснилось, что заявку я оформила с некоторыми неточностями, мы переоформили заявку (не могли сделать ксерокопию паспорта, раза с 6 получилось). Я прождала в банке минут 45-1 час ответа в банке (при том, что скопилось много народа и сотр. Максим вызвал второго специалиста), места ожидания нет (стоит маленький диванчик), с сотрудником приходится общаться стоя. Отдельное спасибо Максиму (фамилию не помню) за стул, который он любезно предоставил. В результате я ушла домой без ответа банка (а карта уже была изготовлена и находилась в банке). После пришло сообщение с отказом. За такое отношение больше (если честно) неохота больше обращаться в Ваш банк. Желаю удачи!

Альфа-Банк

2016-10-05T14:55:18+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за длительное ожидание в очереди. Мы направили информацию руководителю отделения. Проанализируем отмеченные моменты и примем меры. Отдельно отметим, что при оформлении заявки в интернете Банк проанализировал предоставленные Вами сведения и принял предварительное решение (к сожалению, по объективным причинам на этом этапе невозможно принять однозначное решение по заявке, поскольку указанные в анкете данные не подкреплены документально). Окончательное решение принимается после предоставления Вами необходимых документов в отделение Банка, их дальнейшей проверки, а также проведенного кредитного анализа. Сожалеем, если огорчили Вас своим решением, но на текущий момент мы, действительно, не готовы предоставить Вам кредитную карту. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026