О том, как ВТБ24 не хотел отдавать мне мои деньги

Собственно, в этом банке у меня два счёта (простой и онлайн) и одна карта. Через личный кабинет я периодически перевожу средства между онлайн-счётом и картой, текущий счёт всегда в нуле. Итак, день 1. Всё началось с того, что ошибочно я перевел деньги с онлайн-счёта на текущий счёт вместо карты. Казалось бы, ерунда, но не всё так просто. Перевести деньги обратно по какой-то неведомой причине нельзя. Разумеется, при осуществлении перевода никаких оповещений об этом не было. Обращаюсь в техническую поддержку по электронной почте, в которой мне сообщают, что они тоже помочь ничем не могут, надо идти с паспортом в банк. День 2. По рекомендации технической поддержки обращаюсь в ближайшее отделение с паспортом. Пришлось отсидеть очередь из 9 человек, что заняло примерно полчаса. Сотрудница сообщила, что она перевести деньги назад тоже не может, но даст мне возможность сделать это самостоятельно через личный кабинет. Однако на сайте банка как раз идут в технические работы, которые, судя по вывешенному там сообщению, продлятся до конца дня. День 3. Наконец мне удаётся войти в личный кабинет на сайте и выясняется, что ничего не изменилось, выполнить перевод я по-прежнему не могу. Пишу в техническую поддержку о произошедшем и жду ответа. Как мне ранее сообщили, ответ по электронной почте может быть предоставлен в течение 1 рабочего дня. День 4. Даже спустя сутки после моего обращения ответа так и не последовало (шикарная тех. поддержка, правда?). Пишу им повторное письмо с вопросом, почему меня игнорируют, лишь после него, мне сообщили, что мой вопрос отправлен на рассмотрение. На вопрос о сроках рассмотрения мне отвечают “до 15 суток”. Разумеется, меня не устраивает тот факт, что уже 4 дня я не могу получить из банка свои деньги (заметьте, не кредит выпрашиваю, тогда это было бы хоть немного объяснимо, а просто пытаюсь вернуть мои средства!), о чём я пишу в тех.поддержку уже с требованием решить этот вопрос. Под вечер мне позвонила сотрудница банка, объяснив, что можно попробовать выполнить перевод средств через другой раздел личного кабинета. Пробую – нельзя! Завтра обещали опять позвонить. Это просто издевательство какое-то! Я неделю не могу забрать из банка собственные деньги, которые мне сейчас нужны, и в этом банке, видимо, всем на это наплевать. Надеюсь, хоть этот комментарий на что-нибудь повлияет. А тем, кто ещё не является клиентом ВТБ24, рекомендую очень хорошо подумать, прежде чем совершить такой опрометчивый шаг.