Бабло как бы есть, но его как бы нет...

Доброго времени суток! Такая вот банальная ситуация... [u]Было:[/u] кредит в СберБанке, 4 года из 5 выплачены, но с учетом постоянно "улучшающейся экономической ситуации" и "непрерывного подъема страны с колен" ежемесячный платеж стал превращаться в непомерный груз. Тем более, с 21,95% годовых. [b][u]Стало:[/u][/b] Обратился в ВТБ-24 за реструктуризацией. Одобрили. Внимательный, вежливый персонал. Отдаю себе отчет, что кредитная кабала растягивается еще на 4 года, но ежемесячный платеж вполне по силам. Устраивает. Почему бы не воспользоваться другими услугами банка, тем более плательщик по кредиту я всегда был хоть куда. Один косяк за 4 года, да и то сам названивал по всем возможным номерам, чтобы заставить СберБанк списать деньги. Открыл зарплатную карту, написал заявление на работе, чтобы деньги переводили в ВТБ-24. Стал задумываться об ипотеке. Почему нет? Да и за компом провожу много времени, поэтому онлайн-платежи - это то что нужно для меня. [b][u]Опа![/u][/b] Пришел штраф ГИБДД. Решил заплатить онлайн. Со скидкой. Но нет такой опции в автоматическом режиме. Набаловал СберБанк своей услужливостью. Ничего страшного, думаю, и ВТБ-24 до этого дойдет.  Не страшно. [b][u]Опа! Опа![/u][/b] И угораздило же 04/10/2016 снять (точнее - попытаться снять) полученную з/п через банкомат ну совершенно чуждого для моего обслуживающего банка (ВТБ Банк Москвы). 30 000 (Тридцать тысяч) рублей. Банкомат поскрипел, попыхтел и начал считать купюры. Потом - бац! Появляется прелестная надпись "Операция не может быть выполнена" (ну или типа того), деньги НЕ появляются, чек НЕ печатается, карта выходит обратно. Ну, ладно, всякое бывает. Тыц-тыц! Это пришло смс-оповещение о снятии наличных. О, как! Звоню по номерам, которые указаны на банкомате, чтобы МИД-овским языком выразить недоумение, а именно, спросить - что за нафиг. Бесконечные гудки. Звоню на "горячую линию" ВТБ-24, меня вежливо выслушивают и рекомендуют дождаться 18:05 следующего дня. Тогда, мол, информация будет полнее и мы примем все-все-все меры. Терпелки не хватает. Семья осталась без денег. В 17:30 появляюсь в офисе банка, где получал карту. Объясняю ситуацию. Вместе с сотрудником дозваниваемся туда же. Объясняю ситуацию. Предлагают подождать. Деньги-то ведь не списаны. Ну, да, соглашаюсь. Но физически их же нет. Объясняю ситуацию. Добиваюсь-таки фразы "Ваше обращение зарегистрировано, смс-уведомление придет в течение следующего рабочего дня". Ну, уж дождёмся, что поделаешь. В 06:30 оставляю обращение на сайте ВТБ Банк Москвы. Объясняю ситуацию. К обеду приходит ответ "К сожалению, мол, без обращения банка-эмитента карты (т.е. ВТБ-24) ничего поделать не можем." С Вами, мол, всей душой, вы держитесь там. В 15:00 звоню на "горячую линию" ВТБ-24. Объясняю ситуацию. Да, говорят, смотрим. Обращение на регистрации висит. Ждите. Дожидаюсь-таки 18:05, как и рекомендовали накануне. Захожу в "личный кабинет". Деньги заблокированы. Ни туда, ни сюда. Злюсь. Звоню на "горячую линию" ВТБ-24. Какое обращение? Нет тут у вас ничего, - говорят. Злюсь. Давайте регистрировать, говорю. Не можем, говорят, банкомат не наш. Надо, говорят, письменное заявление в офисе банка писать. Но письменное заявление в офисе, говорят, не примут, потому что списания нет. Деньги-то типа у вас. Но у меня их нет, - говорю (очень громко). Ничего не знаем, - говорят, ждите. То есть, "адресованная другу ходит песенка по кругу". ВТБ Банк Москвы ничего не может, потому что нет заявления от ВТБ-24. ВТБ-24 по телефону не может, потому что банкомат ВТБ Банка Москвы, а письменно не может потому что списания не было. Бабло как бы есть, но его как бы нет. Сколько ждать? Десять дней! Почему? Регламент банка! Где почитать? Это внутренний документ! Почему же я не могу подать заявление? Можете, это есть в правилах для держателей карт! Где почитать? На сайте! Но там же нет ничего? Раздел обновляется! (Тут кстати, тоже ссылки на регламенты ВТБ-24 размещали отвечающие лица. Но ссылки битые. Скорее всего сами прочитали и очень удивились, решили подкорректировать.) Разумеется, это краткая выжимка из долгих и утомительных разговоров с многочисленными операторами "горячей линии", которые не решают проблемы, а выносят тебе мозг и имеют за это деньги. Поверьте, я не получаю никакого удовольствия ни от своей ненормативной лексики, ни от собственных предложений привести детей к операторам "горячей линии" на ужин, потому что они (дети) есть хотят, ни от предложений заменить запись на автоответчике с "ваш звонок очень важен для нас" на более правдивое "нам на вас наплевать". Никакого удовольствия. Но ёлы-палы, не мальчик уже, чтобы все кому ни лень мне ездили по ушам и вместо того, чтобы решать мои проблемы, как клиента банка, парили мне мозг. [b][u]Упс...[/u][/b] Вынужден констатировать, что разочарован полностью. И если обладатели пакета "привилегия" могут писать восторженные благодарности в адрес ВТБ-24, то мне как обыкновенному держателю обыкновенной дебетовой карты с пакетом "золотой", то бишь нищеброду по внутренней классификации банка - делать это как-то язык не поворачивается. Спасибо, если дочитали.