Онлайн-заявки на оформление дебетовой карты "улетают" в неизвестном направлении

06.10.2016 10:30
2387
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подбирал себе дебетовую карту с максимальным набором "плюшек" (кэшбек, какие-нибудь проценты на остаток и бесконтактную). Очень понравились условия по карте CARD PLUS. Сначала попытался оформить онлайн-заявку с сайта КредитЕвропаБанка (дело было ровно неделю назад). Прождал все выходные, в ответ - тишина. Тогда зашел на сайт banki.ru и решил подобрать себе дебетовку тут. И увидел, что можно прямо с banki.ru сделать онлайн-заявку. Вторая попытка была во вторник (04.10). И ответ - все та же тишина... Увы, но в данном случае - качество обслуживания заслуживает самую низшую оценку.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-10-06T16:56:16+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и проявленный интерес к предложению Банка. Информация, изложенная в обращении, принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка с целью предотвращения подобных ситуаций. Для урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения Банка, в ходе которого Вы были приглашены в отделение Банка для оформления карты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и выражаем искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
Yuriy_krd
2016-10-07T19:30:29+03:00
Окончание истории было гораздо успешнее, чем ее начало. Действительно, было несколько звонков от сотрудников КредитЕвропаБанка, карту получил, инцидент можно считать исчерпанным и проблему решенной. Жаль только, что уже второй раз только после написания отзывов на портале Банки.ру решение проблем сдвигается с места.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка