Неплохо, но можно лучше

06.10.2016 18:46

5207

Оценка

Отзыв проверен

[b]Из плюсов:[/b]+ Сильно улучшили мобильное приложение и сайт.[b] Из минусов:[/b]- Не работает мобильный интернет, при этом нет вай-фая для клиентов. Чтобы посмотреть собственный баланс в вашем же приложении, приходится выбегать на улицу. Вроде и не людно, но долго ждать — операцианистов мало. При этом нет очевидной зоны ожидания, где другие заходящие понимали бы, что очередь вообще есть. В отделении жарко и душно в любое время года. Операции по некоторым транзакциям очень долгие. Не знаю связано ли это со слабыми машинами персонала, недоработанным ПО или нестабильным интернетом. Дверь из зала открывается на себя. Это не просто непривычно, но и несоблюдение противопожарных норм.[i]Несмотря на вышесказанное, могу отметить, что положительный контраст в развитии банка всё же есть.[/i]

Банк ТКБ

2016-10-10T17:17:56+03:00

Уважаемый artyomfinist! Спасибо за обратную связь! Разрешите прокомментировать изложенные в Вашем отзыве моменты. Для обеспечения максимально оперативного и качественного обслуживания каждый сотрудник дополнительного офиса «Петровский» выполняет весь спектр услуг, оказываемых Банком клиентам – физическим лицам. Вместе с тем в данном офисе установлено устройство самообслуживания Банка, при помощи которого клиентам предоставляется возможность осуществления платежей и переводов денежных средств, а также получения сведений о балансе карточного счета, выписки по нему и других информационных услуг. Также хотим отметить, что в дополнительном офисе «Петровский» есть бесплатная точка доступа Wi-Fi. Уточнить необходимый для подключения к ней пароль Вы всегда можете у сотрудников данного офиса. Мы учли все отмеченные Вами моменты и сделаем все возможное для исключения каких-либо недочетов. Искренне сожалеем, если Вы испытали неудобства. Нам очень важно, чтобы сотрудничество с Банком было максимально комфортным и приносило клиентам исключительно положительные впечатления. Надеемся, что в дальнейшем по результатам нашей работы мы сможем получить от Вас максимальный балл! С уважением, ТрансКапиталБанк.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026