Подключают платные доп.услуги при оформлении кредитов, даже не спрашивая согласия клиента

В офис Банка я обращалась дважды - в первый раз в момент написания заявления на потреб.кредит (плюс в этот день я предоставила все документы, а именно: 2-НДФЛ, копию трудовой и пр.). В тот день меня никто не спрашивал о том, нужна ли мне страховка или нет, а также включать ли сумму страховки в сумму кредита или не включать. Также меня никто не спросил, нужен ли мне сервис "Личный адвокат" и хочу ли я на оплату этого сервиса получить кредит. Дальше, в момент выдачи потреб.кредита, мне сообщили, что кредит для меня одобрен на сумму, увеличенную на сумму страховки и, если я откажусь, то скорее всего кредит мне не выдадут. Про досрочное расторжение мне ничего не говорили. В конце сделки мне вручили Сертификат "Личный адвокат" и сказали, что это подарок мне от Банка. о том, что это услуга платная и о том, что Банк по своему усмотрению выдал мне еще и кредит на эту услугу, мне никто ничего не сказал. Более того, обратившись, в ООО "Национальная юридическая служба", для расторжения договора, я узнала, что меня должны были предупредить. что я могу отказаться от него в течение 14 дней (в заявлении на расторжение договора есть строки "Мне разъяснено, что при обращении с заявлением в ООО «НЮС» позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты Сертификата, возврат денежных средств осуществляется пропорционально не истекшему оплаченному периоду действия Сертификата. Мне известно, что в соответствии с Правилами оказания информационно-правовойподдержки, если Сертификат был мной активирован, из подлежащей возврату суммы будет удержано 1000 рублей, также из подлежащей возврату суммы будет удержано по 1000 рублей за каждую устную консультацию (устную услугу) и по 2000 рублей за каждую письменную консультацию (письменную услугу). ") т.е. из 4 тысяч я получу около 1 тысячи обратно, хотя я ни разу им не воспользовалась, услуга не оказана и на каком основании они удерживают с меня большую часть уплаченной мной суммы, неизвестно. А на сайте www.advoservice.ru есть информация о том, что сертификат "Личный адвокат" можно приобрести только в офисах ВТБ, т.е. у ВТБ есть какая-то подведомственная ему структура - некая Юридическая служба, услуги которой они впаривают своим клиентам, еще и кредиты на эти услуги выдают, даже не спрашивая согласия клиентов.