Переутомленный кассир или как мне отказали в выдаче средств

Доброго времени суток! Хотелось бы мне рассказать о том, как я обратился в Доп.офис №9040/00227 в г. Домодедово по адресу ул.Советская, д. 1, в котором я обслуживаюсь больше года. А обратился я вечером после работы, сегодня 07.10.2016 г. в 19:00. Все дело в том, что мне требовалось снятие наличных в сумме 120 000 рублей с кредитной карты Сбербанка VISA Gold. Поскольку на снятие наличных в банкомате, как потом выяснилось, есть лимит - 100 000 рублей в сутки, я решил снять деньги в кассе... Тут-то всё веселье и началось... Я взял талон в терминале электронной очереди и стал спокойно дожидаться, когда же на заветном табло загорится мой номер М 046. В кассе на тот момент уже как минут 5-7 минут никого не было, так как я видел, что из кассы вышел клиент, который заходил по талону М 045. В итоге понимая, что время идет, а ничего не происходит и офис скоро закрывается, я обратился к сотрудникам в окошке. Я уточнил, есть ли какие-либо в кассе проблемы? Мне ответили: "Нет". Тогда я спросил, а почему так долго никого не вызывают по талонам? Тогда сотрудница постучала в стекло кассы со своего рабочего места и спросила кассира, почему она никого не вызывает по талону, который у нее висит? и Тут зазвучал заветный сигнал, и я увидел свой номер на табло. Когда я зашел в кассу с паспортом и картой, то кассир (Л-ва М.) не поздоровавшись со мной спросила: "Что вы хотели?". Я поздоровался и сказал, что хотел бы снять наличные со своей кредитной карты в кассе банка, на что получил дословный ответ: "А зачем вы в кассу пришли? Это вам в банкомат". Я спросил, а в чем проблема? Разве я не могу снять наличные через кассу? Кассир посмотрел на меня как на идиота, и ответил: "С кредитной карты в кассе нельзя снимать деньги, оплачивать что-либо или делать переводы". Тогда я уточнил, это точно, на сто процентов нельзя? Кассир сказала: "Мы не выдаем наличные с кредитных карт в кассе, я могу совершить в кассе такую операцию по кредитной карте". Затем я вышел из кассы и принялся снимать наличные через банкомат, но увы я смог снять только 90 000 рублей наличными, т.к. лимит на снятие наличных с учетом комиссии был исчерпан.   У меня на завтра 08.10.2016 г. на утро 09:00 назначена важная сделка, и мне нужно было снять недостающую сумму 120 000 рублей. Я искренне надеюсь, что утром я смогу снять недостающие 30 000 рублей. Если это не получится сделать из-за того, что лимиты действуют 24 часа, тогда моя сделка сорвется, а если это произойдет я буду обращаться по этому поводу в ЦБ с претензией на работу данного офиса. Любая проверка по данному инциденту покажет, что я прав, поскольку кассир начал говорить откровенную ерунду, которая противоречит даже тарифам банка, а если кассир не знает тарифов, то зачем нужен такой кассир. В конце концов я хотел бы обратить внимание в первую очередь руководителя данного офиса на работу данного сотрудника. За такой профессионализм и клиент ориентированность я ставлю оценку "0", поскольку сотрудник просто не захотел выполнять свою работу по нескольким причинам, либо уже касса была подсчитана и сдана/закрыта в системе, либо сотрудник абсолютно некомпетентен в той части вопросов, которые напрямую относятся к его обязанностям.  Я не конфликтный человек по жизни, но в данном случае и сложившейся ситуации прошу руководство рассмотреть вопрос о вынесении выговора данному сотруднику и его депремировании. На любые вопросы готов предоставить комментарии. Спасибо!