Персональный менеджер - персональные проблемы

Обслуживаюсь на пакете Максимум. Возникла банальная ситуация сменить номер телефона во всех сервисах банка, для этого я обратился 07.10 в офис Альфа-Банк на Твеской-Ямской 32, прошел в вип менеджеру. Скажу сразу - общение мне крайне не понравилось, менеджер постоянно отвлекалась, торопилась, а потом заявила, что у нее назначена более важная встреча, и мне нужно поторапливатся. При смене телефона мне дали очень странное заявление в котором было 3 пункта: 1) Финансовое состояние: Плохое/Хорошее 2) Работает/не работает 3) Не помню, но подобного характера (менеджер постоянно торопила) В итоге я задал 2 вопроса: что это за пункты и почему мое состояние стоит поле "плохое".  На первый вопрос менеджер сообщила, что у них теперь требование выставлять оценку по их мнению на основании беседы с клиентом, на другой вопрос ответила, что ошиблась и исправит, но я так понимаю, это было враньем и ничего не исправили. В итоге мне пришлось подписать заявление на смену номера + все эти 3 пункта ниже в этой же анкете, иначе номер мне менять отказались. Как ваши менеджеры могут определить мое фин состояние по беседе о смене номера телефона и пары вопросов об услугах банка? Я очень сомневаюсь даже в законности таких требований, ваши менеджеры что, кредитные эксперты? Или экстрасенсы, чтобы оценивать мое фин состояние? А уже об отношении менеджера молчу! И это ваше персональное обслуживание. Очень пожалел, что подключил пакет максимум, а тем более обратился к персональному менеджеру а не в общую очередь. По итогам данного инцидента решил закрыть все счета и карты, а также жду комментарии других пользователей, насколько законны такие вопросы под скрытым видом? А еще хотел бы посоветовать всем обязательно читать что подписываете в банках.