Кредиты АИЖК

С недавних пор ВТБ 24 вновь является агентом по кредитам АИЖК, с которым и так возникает немало проблем, но видимо, ВТБ нацелено усложняет жизнь своим клиентам. Осуществив очередной платеж по кредиту в АИЖК (срок до последнего числа каждого месяца), я получаю звонок от ВТБ 24 с речью о том, что я в просрочке. Уже знаю возможные сложности, уточняю, менялись ли реквизиты у АИЖК (они напрочь забывают информировать клиентов о смене реквизитов), мне ответили, что нет, реквизиты не менялись, и если буду платить сегодня, то суммы в 5 200 будет достаточно для погашения. Думаю, что ж заплачу, а потом буду разбираться с банком, почему платеж не дошел до АИЖК. Оплатила на всякий случай через ВТБ, вспомнив, что где-то видела инфо о том, что платежи через них проходят без комиссии. Получилось заплатить на следующий день, т.к. он- лайн система ВТБ "сбоила" и не давала ввести БИК банка получателя (т.е. свой же БИК). 06.10.2016  заплатила с комиссией ок 40 руб. Звонят сегодня 09.10.2016  с утра и говорят, что у меня недоплата 3 рубля и нужно ее срочно погасить. При разговоре выясняется, что реквизиты АИЖК таки сменил (именно поэтому мой платеж не дошел), и что ВТБ звонил, писал об изменении реквизитов, но видимо, мой номер ВТБ вспоминает только когда хочется денег получить, потому что уведомлений ни в каком виде я не получала. Предложили подойти в банк, написать претензию, но уточнили, что если не заплачу эти несчастные 3 рубля, то номер поставят на дозвон. Предложила самим списать со счета - отказались, т.к. не могут, попросила принять претензию - отказались, т.к. не имеют права. Получаются, они ничего не могут, а ты обязан все их косяки решать за свой счет и в свое время... Во избежание телефонного террора я перечислила 50 руб. (мало ли, вдруг не хватит, 5200 оказалось же недостаточно) с комиссией в 20 (!) рублей. Таким образом, работа  ВТБ 24 в этом месяце мне обошлась в пеню по просрочке 67 руб. + 20 руб. комиссия за дополнительный перевод. Особо возмущает тот факт, что звонят они только когда нужно платить денег, угрожают тем, что поставят на автоматический прозвон, если не заплатишь, хамят при разговоре, даже в случае, когда их вина, ничего не хотят решать удаленно, практически цитата "Ну вы же, в первую очередь, в этом заинтересованы, поэтому приходите в банк и там разбирайтесь"..., а в очереди можно просидеть 1,5 - 2 часа. Это не крупнейший банк страны, а непонятно что... Оставила претензию, позвонив в контактный центр, жду результата.