Пакет "Золотой"

6.10.2016 мне наконец-то удалось получить в отделении В3903, ДО "Проспект Андропова" зарплатную карту. До этого я ходила в отделение 3 раза. На талоне было написано, что передо мной 3 человека, но за час ожидания меня ни разу не вызвали. Но медленная работа сотрудников возмутила меня меньше всего в работе ВТБ24. До этого мне не приходилось сталкиваться с этим банком. 9.10.2016 года на мобильный телефон мне поступило сообщение, что мне подключен пакет услуг "Золотой", хотя я об этом не просила и в моем заявлении, которое мне выдали написано, что я прошу подключить мне пакет услуг базовый. Подскажите пожалуйста, как так вышло, что без моего ведома мне подключают платные услуги? Еще и в день, когда меня в отделении не было? После данного сообщения я прочла договор еще раз и заметила пункт, в котором было написано про кодовое слово. Тут тоже стоит отметить, что указанное в персональных данных кодовое слово было придумано не мной. Про кодовое слово менеджер мне вообще ничего не говорил и видимо придумал его самостоятельно. После всего, что я выяснила за утро воскресенья, я решила позвонить в контактный центр ВТБ 24, где очень вежливый сотрудник сообщил мне, что по моей карте действительно подключен пакет услуг "Золотой", причем именно в воскресенье(9.10.2016), т.е. в день, когда меня даже не было в отделении банка. И что отключить его можно только в отделении банка, написав заявление. И кодовое слово изменить можно только в отделении. Из всего этого следует, что я потратила на получение карты в сумме около 4 часов, а теперь я должна идти опять туда и отключать какие-то непонятные услуги. В связи со всем этим у меня такие вопросы: почему мне подключают услуги без моего ведома? Почему это делают без моего присутствия? Кто разрешал вашему банку в лице менеджера придумывать за меня кодовое слово? Может Вы мне и кредит без меня выдадите?