Ввод в заблуждение

09.10.2016 20:11
2916
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На днях положила на экспресс-счет деньги для оплаты учебы в ВУЗе. Оператор сказала, что максимальная комиссия за услугу составит 150 рублей. Через пару дней пришло смс, из которой я узнала, что комиссия составила 500 руб 40 коп.  Проще говоря, я была обманута, мне предоставили ложную информацию о стоимости услуги!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-10T15:14:15+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за сигнал. Проверим информацию и проведем работу с коллегой. Разница между озвученной и фактически списанной комиссией будет возмещена на Ваш счет. Примите извинения за неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
nur-anya
2016-10-26T13:40:46+03:00
Хочу сказать большое спасибо всем, кто откликнулся на мой отзыв. Проблема была решена в кратчайшие сроки. Разница между озвученной и фактически списанной комиссией была возвращена на мой счет, руководство банка принесло извинения. Надеюсь, впредь подобные случаи будут большой редкостью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка