Худшее клиентский сервис

Несколько месяцев назад воспользовался предложением банка Ренессанс-кредит и получил кредитную карту последнего с лимитом более 100тр. Через какое-то время карта была утеряна. Решив закрыть большую часть задолженности, я обратился в ближайшее и единственное отделение банка в областном центре - г.Кемерово. Оплатить долг можно несколькими способами - наиболее удобный для меня это внесение наличных и оплата с карты на карту. Найдя время, отстояв не маленькую очередь перед терминалом "экспресс-оплаты", я пол часа "запихивал" 500-рублевые купюры чтобы внести 70 тысяч рублей. Ведь, согласитесь, хочется платить за кредит без комиссии за внесение или перевод. Кассового узла банка в нашем городе нет. В следующий раз, я не рискнул еще раз стоять у банкомата и выслушивать эпитеты со стороны ожидающих, а решил воспользоваться переводом с карты на карту. Но, поскольку карта была утеряна, мне надо было всего лишь узнать ее номер. Для этого я неоднократно пытался дозвониться в поддержку по 30-40 минут слушая музыку и слова о том, что время ожидания специалиста составит всего 5 минут. При этом служба взыскания до меня дозванивается прекрасно. Кроме того, данные карты сообщают через раз, иногда ссылаясь на политику безопасности, видимо она в банке меняется так же часто, как и специалисты горячей линии. Прошу банка Ренессанс-кредит: разобраться в данной ситуации, сообщить мне номер моей карты, для того чтобы я мог совершить, наконец-то, платеж. А для всех кто хочет воспользоваться кредитной картой банка Ренессанс хочу предупредить: удобного, по моему мнению, сервиса, банк Вам в нашем городе не даст. Один офис без кассы и терминал, возле которого постоянная очередь не решают проблему с погашением наличными. Отсутствие персонала технической поддержки для банка второго эшелона вполне понятно, но ведь Ренессанс-кредит входит в топ-10 по выдаче необеспеченных кредитов (в т.ч. кредитные карты), а это значит, что с подобными моей, проблемами сталкиваются и другие заемщики. И напоследок скриншот с телефона со звонком в поддержку, которая "ответит за 5 минут". http://imglink.ru/show-image.php?id=433a3008c9dfe6a7d04d360664220171