Не возвращают денежные средства после отказа от договора страхования в период охлаждения

10.10.2016 10:50
3255
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Брал кредит 13 сентября 2016 года на сумму 230 000 рублей в банке ВТБ24 (г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской Революции, 51). Кредит был одобренный, из тех, что приходят смской на телефон или звонком оператора банка. Придя в банк мне сообщили, что к кредиту идёт обязательная страховка, отказаться от которой нельзя. Я по глупости согласился. Таким образом, вместо суммы в 230 000р. появилась сумма в 271 300р., часть которых сразу же списалась на программу "Профи" (29 300р.) и на два конверта: "Медконтроль" (7000р) и "Отличная Поликлиника" (5000р.). Придя домой, досконально изучив документы, понял, что могу отказаться от страховки в период охлаждения, т.е. в течение пяти рабочих дней со дня оформления. 19 сентября, на четвёртый рабочий день после оформления кредита, я отправился в офис ВТБ Страхования. Там приняли три заявления, а также выдали три копии с датой принятия и фамилией оператора. Через 10 дней на мою карту поступили деньги за конверты (12000р.), но основной суммы в 29300р. так и не было. 10 октября звоню в ВТБ Страхование узнать статус моего обращения. Получаю ответ, что документы переданы в банк ВТБ, дальнейшую информацию можно узнать именно у них. Хорошо, звоню в банк. А так говорят, что страховка у меня до сих пор действует, никакой другой информации они не имеют. Также сообщили, что надо было в течение 5 рабочих дней подавать заявление именно к ним, в ВТБ24. Возникает вопрос, куда же в банке потеряли моё заявление?
ВТБ
ВТБ
2016-10-14T09:54:26+03:00
Уважаемый Андрей! Примите наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, для рассмотрения вопроса о возврате ранее оплаченного страховой премии потребовалось дополнительное время. В ближайшее время сумма возмещения будет зачислена на Ваш счет. О факте зачисления Вас уведомят дополнительно. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, ВТБ 24
reget17
2016-10-21T07:25:42+03:00
Спасибо, что разобрались в моей ситуации! Деньги получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка