Без страховки не одобряют кредит

Доброго всем дня! Хотел бы рассказать историю, как я получал кредит в ВТБ 24. Делаю ремонт, нужны деньги, чтоб завершить его. Думаю пойду-ка я в ВТБ24, ведь я раньше там брал кредиты, всегда вовремя отдавал и иногда гасил заранее. Заполнил онлайн-заявку, чтоб в очереди не сидеть. Прислали СМС, а потом позвонили, сказав, что предварительно одобрено, приходите в банк с документами. Первый день пришел, меня обслуживал Андрей К. (стажер) - почти 2 часа какие-то интернет-банки делал, карточки оформлял, в итоге все перепутал, сказал, что анкету всю заново заполнять придется, и что после выходных (а дело было в пятницу) приходите за кредитом. Пришел во вторник (так, чтоб наверняка), какая-то сотрудница сказала, что у вас сложный случай, могут еще неделю рассматривать. На следующий день мне звонит Филипп и говорит, что все давно одобрено, только стажер что-то перепутал и та сотрудница... в общем, приходите получайте. На следующий день прихожу получать кредит. Филипп озвучивает мне мой ежемесячный платеж. Я сперва удивился, потому что я посчитал сколько должен буду платить, а тут сумма больше. Только когда я начал выяснить, почему так - выяснилось, что там и страхование вписано (40 т.р. и узнал бы только тогда, когда подписывал бы док-ты,если бы заметил). Филиппу говорю, что мне не надо страхование, он сказал, что банк без страховки не одобряет, и все заново заявку подавать. ОК думаю, ведь страховка добровольна и не обязательна, а меня пугает сотрудник банка.  Через 2 дня Филипп позвонил, что не одобрено. В общем, остался я с ненужными мне карточками, интернет-банком (зачем он мне?) и плохим настроением, что банк не ценит постоянных клиентов... :(