Рефинансирование

10.10.2016 18:52

2951

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, у меня произошло снижение доходов, в связи с чем получился пропуск платежа по карте. Прошу помощи у вас, сделать рефинансирование. До этого времени не допускал просрочек и возможно ли получения кредита для закрытия кредитов в других банках? Большая финансовая нагрузка получается, готов платить большую сумму, чтобы это было 1 платежом. Насколько я понимаю, кредитная история у меня хорошая. [b]13.10.2016 11:58[/b] Не ожидал такого низкого качества обслуживания. Имею кредитную карту банка, 3 года платил вовремя, впервые произошла просрочка. Созванивался с банком, объяснял ситуацию и тут понеслось! Звонки начиная с 7 утра, когда я ответить не мог (на работе был еще), потом звонки моим родственникам, перезванивал, все время разная информация, при этом мои ответы вообщем-то не особо выслушивались, а просто перед фактом ставили. Подал заявку на рефинансирование по совету сотрудника, звонил два раза, по результату два раза разная информация. Самое смешное, что в одной из бесед заявку искали по загран паспорту, мол, заявка оформлена по нему, в другом звонке - заявка все таки по паспорту РФ, и все равно получен отказ. Зачем я этим занимался по рекомендации сотрудников банка, оказалось непонятно... Последняя беседа еще печальней - или завтра оплата, или подается в судебное взыскание, я так понимаю что и коллекторам. За что так жестко со мной относятся, не понимаю... Стараюсь решить вопрос, а мне ни в какую, очень грубо.

Администратор народного рейтинга

2016-10-13T16:41:23+03:00

По совокупности двух отзывов и согласно правилам округления ставим итоговую тройку.

Альфа-Банк

2016-10-11T15:05:07+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. В Банке, действительно, есть услуга по рефинансированию задолженности, при условии предоставления документов, подтверждающих ухудшения финансового положения. Коллеги из Телефонного центра и чата "Альфа-Мобайл" будут рады более детально проконсультировать Вас по данному продукту и подобрать наиболее удобный офис для дальнейшего визита. Надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026