Ужасное качество услуг и обслуживания

Доброго времени суток всем! Хочу написать свой отзыв о банке ВТБ24 и одном из его офисов в г. Ярославль, расположенном по адресу ул. Кирова, д. 10/25, подразделение 1068. По воле работодателя пришлось стать зарплатным клиентом данного банка. До настоящего момента был клиентом Сбербанка, у которого имелись как свои плюсы, так и свои минусы, что-то временами, конечно, не устраивало, но фанатом какого либо одного банка я никогда не был, поэтому переводясь в качестве зарпл. клиента в ВТБ24, хотел открыть там же кредитную карту и накопительный вклад. Но видимо Банк не заботится о своих клиентах и слова качество обслуживания, забота о клиентах, конкуренция для него - пустой звук. Теперь ближе к делу. Всё началось с того, что мне пришло уведомление по месту работы о том, что моя зарплатная карта готова и я могу получить её после 30 сентября. Придя в банк 1 октября, сотрудница банка сообщила мне, что моя карта еще не поступила в отделение банка, и что возможно поступит в понедельник, 3 сентября. 3 сентября я предварительно разыскав номер офиса банка, дозвонился туда и поинтересовался судьбой моей карточки, в ответ сотрудник банка дала мне ответ, что, цитирую дословно: " По телефону мы не консультируем, мы заняты работой с клиентами. Звоните на горячую линию". А я получается не клиент? Позвонив на горячую линию, я узнал, что моя карточка готова и ожидает получения в офисе. Приехав после окончания своего рабочего дня в банк, я вновь узнаю от сотрудницы банка, что карта до сих пор не готова/находится в пути. Прокомментировать сообщение сотрудника горячей линии о нахождении карточки в офисе банка она не смогла, ткнув меня носом и показав мне на статус моей карты ("в пути"). Выйдя из банка и сожалея о 2 днях бесполезно потраченных на поездки в офис (банк и место моего проживания находятся в разных, достаточно удаленных друг от друга районах г. Ярославля) решил опять звонить на горячую линию. В горячей линии мне повторно дали ответ: "Карта в офисе. Можете получать." Пришлось 10 минут объяснять ситуацию оператору, на что мне был в итоге дан ответ: "В течение 2 часов с вами свяжутся сотрудники офиса банка, для решение данной проблемы." Но ни в течение 2х, 3х, 4х часов со мной никто не связался. На следующий день я опять обратился по телефону в офис банка и настойчиво потребовал найти мою карту... ну наконец-то, мне сообщили что моя карта поступила еще 1го октября в банк, она была просто не принята.... 4-го октября, после 3-й попытки штурма этого офиса я всё стал "КЛИЕНТОМ банка ВТБ24"! НО! Оформляю мне выдачу дебетовой зарплатной карты, сотрудница не потрудилась разъяснить мне каких либо условий обслуживания, не предложила доп.услуг в виде смс-информирования и онлайн-банка. СМС-информирование (пакет КАРТЫ) сотрудница попыталась мне подключить лишь после моего вопроса об этой услуге. Но на следующий день по горячей линии я вновь узнаю о некомпетентности сотрудников банка: смс-информирование мне подключено не было, заявка отсутствовала. Пришлось подключать самому, посетив банкомат. На мой вопрос о подключении услуги телебанк (банк-онлайн) мне предложено было подключить всё самому через интернет (зайдя на сайт телебанк потребовался ввод логина и пароля, которые находятся в договоре комплексного обслуживания, данный договор сотрудница банка заключить мне НЕ ПРЕДЛОЖИЛА НИ РАЗУ!).   Ну и теперь о самом грустном.... Даже подключив пакет смс-информирования Карты+ я не получал смс-уведомления об операциях по карте и не могу проверить баланс даже при ussd запросе *124# при полученном логине! Уважаемые сотрудники и руководители банка, как вы можете это прокомментировать? Мое желание иметь зарплатный проект вашего банка и уж тем более открывать у Вас накопительный вклад резко стремится к нулю! ВТБ24 меня и многих моих знакомых очень сильно расстроил! Ужасное качество услуг и обслуживания!