"ВТБ коллекция"

11.10.2016 01:43
4639
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, соответственно имею карту данного банка. До этого карту использовал исключительно для того чтобы снимать зарплату, и все было в порядке, с этим банк более менее справляется. Но предстояла крупная покупка. Думаю - почему бы мне не оплатить ее по карте и не получить бонус по программе ВТБ коллекция? Зарегистрировался в программе, прошел все необходимые процедуры, оплатил покупку. Через какое-то время вижу, что в личном кабинете пишет: в течение 7-ми дней будет начислено 14 тыс бонусов. Я подумал, ну все отлично, даже присмотрел, что на эти бонусы выберу. Каково же было мое удивление, когда незадолго до дня начисления бонусов там стало 0. Банк ВТБ24 просто обнулил начисляемые бонусы без объяснения - просто не отображает мои операции в списке в личном кабинете программы "Коллекция". Звонки в кол центр ничего не дали, сказали подана заявка в профильный комитет и тишина. Дорогой банк, зачем придумывать бонусную программу и тут же обманывать людей? Неужели вы думаете, что таким образом вы повысите лояльность клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-25T17:33:38+03:00
К автору: на текущий момент бонусы начислены?
DELETED
2016-10-25T17:50:08+03:00
Нет на текущий момент ничего не начислено, несмотря на утверждения представителей банка о начислении в семидневный срок, который давно прошел.
ВТБ
ВТБ
2016-10-13T17:21:19+03:00
Добрый день, Алексей! [url=https://bonus.vtb24.ru/pravila#accrual_bonuses]Правилами бонусной программы «Коллекция»[/url] оговорено, что Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусов по операции. Стоит учесть, что Банк рассмотрел предоставленные Вами документы. Бонусы Вам будут начислены в течение 7 дней. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24
DELETED
2016-11-01T13:06:31+03:00
Бонусные баллы начислены, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка