Не выдают одобренный кредит

Добрый вечер.  Прошу помощи руководства банка ВТБ 24. Ксожалению, сотрудники банка помочь мне не в состоянии с 5 сентября.  Итак, ситуация следующая.  5.09 мною была подана заявка на получение потребительского кредита. Я уже являюсь клиентом банка и имею действующий кредит. Заявка была оставлена сотруднику телефонных продаж. 14 дней я смиренно ждала решения, в итоге, после очередного звонка, мне предоставили информацию, что сотрудник не перевел анкету в стадию рассмотрения. Я обратилась с пакетом документов в дополнительное отделение в г. Красногорске. Прождав в очереди более часа, у меня все таки приняли документы. Прошло еще 5 дней и моя заявка была одобрена. Мне одобрили запрашиваемую сумму в 250000 сроком на 60 мес. Предложение меня полностью устроило. Я перезвонила еще раз в контакт центр - моя заявка одобрена и я могу получить денежные средства в день обращения в отделение. Я приехала 04.10 для получения потребительского кредита. Снова просидела в очереди более 2 часов. Ждать, к сожалению, возможности более не было. Жалобную книгу предоставить мне отказались. Руководителя (по словам администратора) не было. Я повторно приехала 06.10 , перед этим согласовав встречу с сотрудником по телефону. было назначено время 06-10 в 14-00. В назначенное время я обратилась к администратору с вопросом куда мне пройти, мне сказали, что очередь живая, и они понятия не имеют кто и почему мне звонил. Я взяла талон и прождала еще час. В итоге меня пригласил менеджер Мария. Я изложила ей ситуацию, заявку она увидела, но, без страхования, выдачи согласовываются с руководителем. Более 20 мин я ждала согласования. Согласовали. И вот тут самое интересное: произошла какая-то ошибка в открытии счетов. Более двух часов решали эту проблему. Я покорно ждала. Потеряв все надежды, я уехала из отделения банка. Менеджер Мария перезвонила мне через час и сообщила, что проблема решена. К сожалению, у меня не было возможности вернуться в моменте в г.Красногорск, и мы перенесли встречу на 07.10. Я приехала, мне выдали карту для оплаты кредита, но сам кредит не выдали - вновь произошла техническая ошибка. Снова прождав более 2-х часов, я ушла ни с чем. Ни в пт, ни в сб мой вопрос не решили. Я обращалась к сотрудникам телефонного обслуживания, они не могут мне помочь. Как итог, в 16-00 10.10 мне перезвонила менеджер Мария и сообщила, что я не смогу получить кредит, т.к. моя заявка ушла в обслуживание в г.Краснодар. Почему - она не знает, я уж и тем более. Мне предложили отказаться от кредитного продукта и оформить заявку заново. Но! Я заказала товары для ремонта, т.к. мой кредит был одобрен и я не могла предположить, что такой крупный и надежный банк может так подвести, и у меня нет возможности ждать еще 5 дней пока снова будут проходить проверки. В Краснодар лететь смысла тоже не вижу - я никогда ранее не обслуживалась в этом городе. Так так получилось - ответа нет, руководитель отделения меня игнорирует, сотрудники телефонных продаж не знают, а Мария уж и тем более. Я прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь мне решить данный вопрос как можно быстрее. Спасибо.