Непонимание способа работы с долларовой картой

16 октября мне необходимо выехать за границу. Для этой цели за 3 (три) недели подал заявление на открытие долларовой карты для безналичных расходов в поездке (гостиница). Карту открывали с некоторыми затруднениями, сменилось за время открытия несколько сотрудников, так как у вас в данном офисе текучка большая и часто работают подменные менеджеры. Это не плохо, конечно, но мне кажется из-за этого карту открывали не установленные 5 дней, а намного больше. При этом сотрудник мне сообщает, что случайно мне вместо счёта для карты открыли обычный счёт в долларах. Я спрашиваю нужен ли он будет при работе с картой, получаю отрицательный ответ и говорю, чтобы его закрыли, чтобы не платить лишние деньги. Ок, карта получена, в банке клиенте появились два счёта в долларах - транзитные и расчётный (блокированный для исходящих платежей). Теперь началось самое интересное. Я задал в отделении банка вопрос - как пополнить счёт? Никто не знает. Сказали, что 100% нельзя вносить деньги через банкомат, а более подробно узнаете в технической поддержке интернет банка. Менеджер же сказал, что он вообще не знает как там и что в интернет-банке. Ок, звоним в техническую поддержку - там мне говорят вначале, что вносите средства на карту через банкомат. Я спрашиваю, а откуда у меня доллары, если у меня предприятие не ведёт деятельность в данной валюте и у нас только рубли? Мне потом справку из обменника прикладывать что ли? Техническая поддержка берёт паузу и потом говорит, что у меня должен быть открыт расчётный счёт в долларах обычный. На него мы должны были делать конвертацию и уже дальше переводить деньги на счёт долларовой карты. Начинаю уже сомневаться, что тот валютный счёт, что мы закрыли с менеджером был открыт случайно. Пожалуйста, помогите разобраться как работать с вашей валютной картой и как её пополнять. Никто в банке не может дать однозначного окончательного ответа. Если же менеджеры ваши что-то открыли не так, то прошу принять меры для оперативного исправления сложившейся ситуации!