Ошибка работника банка

11.10.2016 14:07
3468
Оценка
1
Отзыв проверен
06.11.2016 в филиале 8047/0334 г. Новосибирска мною был сделан запрос о переводе вклада в долларах с филиала 9038/01641 г. Москва. Для проведения операции в новосибирском банке был открыт счёт, причём сотрудница банка допустила ошибку и вместо долларового счёта открыла рублёвый. Когда в назначенный день я пришёл за своим валютным вкладом, выяснилось, что сумма к выдаче в долларах значительно меньше, что произошло из-за конвертации с долларового счёта московского банка на рублёвый счёт новосибирского банка. Была составлена претензия на возврат ситуации "как было", т.е. восстановления счёта в московском банке в полном объёме. Срок рассмотрения претензии при этом был назначен в 15 дней, за которые мой вклад может стать ещё меньше из-за колебания курса покупки/продажи доллара. Кто будет отвечать за полный непрофессионализм работников банка и как мне получить мои деньги в полном объёме, необходимые мне для проведения сделки, в которой участвуют несколько сторон? Также присутствовало традиционное для этого учреждения хамство заместителя руководителя новосибирского филиала, не говоря уже об отсутствии попыток извинения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-15T11:42:40+03:00
К автору: дата события наверное 06.10.2016?
sutconcept
2016-10-16T16:45:34+03:00
да, моя ошибка. Правильная дата 06.10.2016.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-09T12:33:32+03:00
Добрый день! В рамках рассмотрения вашего обращения были проведены мероприятия, в результате которых перевод денежных средств осуществлен банком 03.11.2016 в полном объеме на счет 40817840 ***3383. Так же конверсия была возвращена на счет 03.11.2016. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка