Издевательство или некомпетентность банка ВТБ 24?

11.10.2016 15:10
2711
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.09.16 мною в банк ВТБ24, город Смоленск, была подана заявка на рефинансирование, на которую было получено одобрение. 21.09.16 при оформлении кредита возникла техническая ошибка. Меня уверяли, что данные ошибки редко, но бывают и ее устранение займет 4—5 дней, т.е. в понедельник 26.09.16 приходите на оформление. Каково же было мое удивление, когда 26.09.16 мне сказали, что ничего еще не исправили и это займет от недели. Как так? После недолгих сборов инфы стало ясно, что такие тех ошибки постоянно. И никто не спешит их устранять. В итоге или даже не удосуживаются перезвонить о ходе устранения ошибки и извиниться за потраченное время, или после возникновения тех ошибки отказали в одобренном кредите. Складывается впечатление, что эти тех ошибки создаются искусственно, чтобы люди тратили свое время и нервы! Убедительная просьба дать ответ, когда ее устранят!
ВТБ
ВТБ
2016-10-12T12:02:43+03:00
Уважаемая Оксана! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа на Вашу заявку. Действительно, при рассмотрении кредитной заявки возникли трудности, для корректирования и завершения рассмотрения потребовалось дополнительное время. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса и пригласил на выдачу кредита 13.10.16 г. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
Oks242424
2016-11-01T11:12:26+03:00
Проблему решили, кредит получила в тот же день 13.10.16.(А он был предпоследний в периоде одобрения!!!) Страховку навязали, но по моему заявлению в период охлаждения, она была возвращена в установленном сроке. Благодаря разделу "народный рейтинг" мой вопрос был услышан!! и решен!!!, чего, к сожалению, не последовало в разделе "горячая линия". P.s. Благодарю за работу и надеюсь в дальнейшем технических и не технических проблем не возникнет!)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка