Есть все-таки хорошие офисы!

Моя история отношений с банком ВТБ 24 складывалась не очень хорошо. Было все - и отказ от оформления заявки на ипотеку в 2014 году со словами "Да все равно откажут", и непонятно как появившаяся у меня кредитная карта, которая мертвым грузом три года висела на мне, прежде чем я о ней узнала, и офисы, полные боли и безнадежности, когда три специалиста принимают двух клиентов в течении полутора часов ... Но 11.10.2016г. я попала в настоящий офис настоящего банка. И, что еще более удивительно, меня обслуживала прекрасная специалист Салангина С.А., которая разбиралась (действительно разбиралась, а не делала умное лицо) в услугах банка. Я погасила кредит и закрывала все счета в этом банке, выпившем за три года сотрудничества невосполнимое количество моих сил. Шла я в банк как на Голгофу, ожидая привычной двухчасовой очереди и невнятных ответов специалиста, но попала в райские кущи, не иначе. Очереди не было. Все специалисты были на своих местах, и занимались рабочими вопросами. Специалист на входе поздоровалась и оперативно выдала талон, не отвлекаясь на стоящих рядом коллег. Клиенты были окружены вниманием и улыбались. Признаюсь, я даже подумала, что попала в другой банк. Обслуживавший меня специалист терпеливо и подробно объяснила мне весь порядок закрытия счета, не отсылая в личный кабинет и на сайт банка, ответила на вопросы, улыбалась и делала все быстро и профессионально. За что ей огромное спасибо. Вообще, это единственный офис, в котором я видела подобное обслуживание. Там ты действительно понимаешь, что такое клиентоориентированность банка.  Жаль, конечно, что данный специалист и офис стали мне известны только в конце моих отношений с банком ВТБ 24. Но из-за них мое мнение о банке изменилось в лучшую сторону.