Комиссии за организацию страхования

13.10.2016 11:51
2827
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка уже много лет. В июне этого года оформил кредитную карту. Недавно решил просмотреть выписку по карте и был неприятно удивлен, обнаружив списание в виде комиссии за организацию страхования. Господа, какая комиссия?! Договор просмотрел, ни в одном пункте о страховке не говорится! В устной форме консультант обозначила только годовое обслуживание, об этом ни слова. Личного желания на подключение такой услуги я не высказывал! Что за развод? При обращении в отделение консультантом была составлена претензия №1610110482, по которой, получил отказ смс сообщением. Изучив отзывы с аналогичной проблемой, выясняется, что услуга подключается автоматически при оформлении карты, но, господа, тогда стоило бы об этом предупредить заранее. Желание пользоваться услугами банка все меньше, это уже не первый случай, среди друзей тоже случались похожие неприятности, рекомендовать явно никому не хочется. Пойду опять в отделение, хотелось бы решить все таки эту проблему мирным путем. И стоит наверное обратиться к юристу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-19T10:50:23+03:00
Уважаемый Клиент, программа страхования подключается только по Вашему желанию и является дополнительной услугой. Поскольку с момента Вашего обращения в отделение прошел достаточной большой промежуток времени (10.06.2016 г.), у нас нет возможности проверить корректность предоставленной консультации. Отметим, что на протяжении этого времени Вы не обращались в Банк по этому вопросу. Учитывая все обстоятельства комиссию на счет вернули, услуга отключена. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Уварoff
2016-10-15T16:37:00+03:00
Сегодня получил ответ, услуга отключена, комиссия возврату не подлежит. Ну хоть так. Всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка