Некорректное списание годового обслуживания по кредитной карте

13.10.2016 13:28
2736
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! В свое время, работая в банке, оформила себе кредитную карту. Все бы ничего, но вот в первые же месяцы обслуживания с меня Банк списывает за обслуживание карты сумму отличную от суммы прописанной в договоре... Тут же написала обращение в Банк с просьбой разобраться. После 5-ти дней рассмотрения Банк извинился, вернул списанные средства, ну и списал то, что полагается. Благополучно забыв про недоразумение, дальше пользуюсь этой картой. Спустя год, история ПОВТОРЯЕТСЯ.... Повторно Банк списывает с меня сумму за обслуживание кредитной карты, отличную от договора. Написала претензию,  все объяснила (ситуация повторяется), сказали, что разберутся. В течении 5-ти дней действительно присылают sms о том, что все решено положительно для меня. Но вот незадача... наступает день списания... и с меня списывается опять та же некорректная сумма!   По итогу я составила 3 обращения в Банк. Сейчас жду ответа. У меня вопрос: зачем мы с Банком тогда заключаем договор, если Банк каждый год списывает ту сумму, которую считает нужной, при этом заставляя меня каждый год нервничать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-25T12:43:19+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вам пришлось повторно обращаться по данному вопросу. Мы провели исправильные работы и скорректировали данные по Вашей карте. Сейчас комиссия установлена согласно договору и будет в дальнейшем списываться правильно. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка