Отказались вносить денежные средства для оплаты кредита, ещё и требуют аудиозапись

13.10.2016 16:19
2742
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение на Юго-Западной для оплаты кредита. Сотрудник М-хин не выдал талон и сообщил, что они принимают только свыше 500000 рублей с июня месяца. Для понимания: я лично вносила в августе деньги. В связи с тем, что сотрудник не мог связать два слова и постоянно, ссылаясь на регламент банка, который является внутренним и не имеет названия, попросила позвать старшего. Старшим оказалась девушка, сидящая позади стойки АЗ без бейджа. Не представившись, упорно доказывала, что деньги принять не могут. Обращение отказывались принимать, сообщили, что они не регистрируют их, только колл центр, книги жалоб с каких то пор тоже в офисах отсутствуют, сказала даже, что напишет письменный отказ в принятии денег, далее она отказалась это делать. 30.09 с 19:00 по 20:09 я не смогла нечего добиться от сотрудников (замов нет, директор ушла домой). Обращение зарегистрировано, 2496783, просит предоставить аудиозапись с сотрудником. Зачем Вам камеры в офисе? Мало того, в обращении отказано, потому что у меня якобы не было паспорта! Нагло врут. В итоге просрочен кредит для погашения, так как на следующий день улетела и испорчена кредитная история. В ВТБ24 нужно идти с камерой и микрофоном. 👏👏👏
ВТБ
ВТБ
2016-10-20T10:57:26+03:00
Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что по ранее оставленному обращению Вам был предоставлен ответ. В ходе беседы Вы предложили направить в Банк аудиоматериалы по ситуации. К сожалению, информация от Вас не была получена. Тем не менее, Банк принял индивидуальное решение по ситуации. Просроченная задолженность по кредитному договору была аннулирована, штрафные санкции возмещены Банком на Ваш счет, также в БКИ будут направлены скорректированные данные. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
KBM3009
2016-10-20T11:13:00+03:00
Спасибо! Главное, чтоб кредитную историю поправили. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка