Где 100% одобрение?

13.10.2016 17:55
3371
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день!  11.10.2016 года мной была подана заявка на Рефинансирование кредитов в сторонних банках. Планировал перекрыть 5 кредитов (с учетом кредитных карт) и платить в одном (привлекательная ставка+расположение офиса). Прождав в очереди порядка 40 минут, заявку у меня приняла менеджер - Дарья (не помню фамилию). Заполнив заявку, она озвучила что к рефинансированию общая сумма по кредитам равняется 340 000 руб. На что я ответил, что по моим расчетам получается 413 000 р. Мы с ней сверили суммы к погашению (136 000+124 000+77 000+28 000+48 000). У сотрудника снова получилась сумма в 340 000... На что я не стал спорить, т.к. кредитные карты смогу самостоятельно закрыть и попросил лишь добавить 40 000 к запрашиваемой сумме (итого 380 000р. на 5 лет). Заполнил заявку и ушёл. Через час со мной созвонились из Банка, для уточнения информации. На следующий день пришло одобрение и приглашение прийти в офис для оформления выдачи кредита. В тот же день со мной созвонилась менеджер Дарья и озвучила, что мне пришло окончательное одобрение и попросила прийти в офис 15.10.2016 (т.к. по графику, это её рабочий день). На что я сказал, что 15-го октября мне нужно уехать по семейным обстоятельствам и сообщил о готовности прийти в офис 13-го октября. С неохотой, Дарья попросила на выдачу в офисе обратиться к её коллеге - Резеда (видимо есть мотивация за выдачу кредита). Услышав моё согласие, мы попрощались. 13.10.2015 в 13:30(примерно), я пришёл в офис со всеми документами для оформления кредита (рефинансирования). Обслуживала менеджер Резеда. Сотрудник посмотрев заполненную заявку и предоставленные документы ещё раз решила сверить верность указанных сумм по кредитам указанных на рефинансирование. Снова вместе посчитав и сверив анкетные данные, оказалось что Дарья (предыдущий менеджер) неверно указала суммы по кредитным картам. Вместо суммы на рефинансирование, были проставлены суммы, которые находятся на балансе карт (поэтому сумма получилась меньше). Резеда предложила откатить заявку и скорректировать данные. На мой вопрос: "Повлияет ли внесение изменений на одобрение?". Мне был дан ответ: "Нет. На одобрение не повлияет. Т.к. в случае положительной кредитной истории одобрение 100% (как в рекламе...)".  Я сказал, что в принципе, 384 000 меня полностью устраивает. Но сотрудник твердо решила мне "помочь"... Итог, откатив заявку и исправив данные, через 2 часа мне пришло СМС-уведомление об отказе и возможность перезаведения заявки через 3 месяца.... Прекрасно. Отказ по кредитной истории - исключается сразу (запрашивал информацию сам в БКИ месяц назад. Кредитная история чистая!). Да и к тому же, с плохой кредитной историей, я бы не смог работать в компании (Банк).  Не секрет, что с плохой кредитной историей путь для постройки карьеры в Банке - закрыт.  P/s: Уважаемые коллеги! Не буду ставить отрицательную оценку по отзыву к Банку ВТБ24. Во-первых: сотрудник (Резеда) действительно хотела мне помочь, увидев недочеты в работе коллеги. Но тоже поверила в рекламу, где говориться о 100% одобрении (а это в моём отношении оспаривать сложно, т.к. в начале одобрение было). Как она сказала, если не одобрят 415 000, то снизят окончательную сумму. Во-вторых: надеюсь, что данный неприятный момент будет устранен и буду всё же очень признателен на возврат первоначального одобрения в 384 000р на 48 месяцев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-28T17:22:13+03:00
Принимаем тройку. В случае решения Вашей проблемы она скорректируется...
ВТБ
ВТБ
2016-10-24T12:10:44+03:00
Уважаемый Азат! Примите наши извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. Хотим пояснить, что окончательное решение по кредитной заявке, ранее оформленной дистанционно, принимается в офисе Банке после предоставления персональной и финансовой информации, а также необходимого пакета документов. Стоит отметить, что при расхождении ранее заявленной информации корректировка является обязательной. После внесения изменений заявка направляется на повторное рассмотрение. Информируем Вас, что специалисты Банка, сопровождающие документооборот в рамках процедуры принятия решения, имеют право отказать в предоставлении кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней положительного решения. Так по Вашей заявке на кредит наличными Банком было принято отрицательное решение. Сожалеем, но в соответствии с действующей политикой, Банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредита и не комментирует принятые кредитные решения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем мы сможем Вам предложить услуги, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, ВТБ 24
slash11
2016-10-29T11:09:52+03:00
За обратную связь, спасибо. :) Проблему конечно не решили. Однако, это уже не актуально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка