Безразличное и невнимательное отношение к клиенту банка

13.10.2016 21:01
3384
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в это отделение за справкой о состоянии счета и покупкой 200$. После получения талона просидела в полупустом отделении 40 минут без вызова (при этом другие талоны клиентов пришедших со мной и после меня постоянно звучали и люди получали услуги). После второго обращения к свободному работнику он выдал сне справку, а для покупки валюты велел мне взять еще один талон на эту услугу. Взяв талон еще раз прождала еще 40 минут, потому что работник из кассы ушла. На вопрос - где работник? - было сказано, что она вытаскивает карту клиенту из банкомата, достанет - придет. Попросила заведующего. После 10 минут (никто не появился) выяснилось, что заведующая все это время находилась в зале и не соизволила вмешаться и поправить ситуацию. Заведующая сказала, что у кассира перерыв, придет после него. Перерыв не предусмотрен и работники обязаны заменить отсутствующего. Через 15 минут пришла кассир и опять прозвучал не мой талон, потому что появились клиенты, которых перенаправили, пока я ждала выхода кассира. Возмутительно и отвратительно. Непрофессиональные безразличные работники этого отделения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-18T12:00:59+03:00
Подождем результата банковской проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-02T14:16:03+03:00
Добрый день! Сожалею, что визит в офис был связан с негативными впечатлениями. Консультация сотрудников, действительно, не соответствовало принятым в банке стандартам обслуживания. По результатам проведенной проверки руководителю даны рекомендации, а также оговорена необходимость внимательного и предупредительного отношения к клиентам. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка