Не могут закрыть мне кредитную карту 2.5 месяца

14.10.2016 21:33
3075
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, столкнулась с отвратительным обслуживанием банка и сотрудников банка! В начале августа 2016 года я пополнила карту, закрыла кредитный долг и написала заявление на закрытие карты, мне, как и полагается, "приказали" ждать 45 дней, однако не тут то было! Спустя 43 дня мне приходит сообщение о том, что у меня образовалась задолженность 56 рублей. Моему гневу не было предела! В отделении банка я 10 раз переспросила сотрудника: "Точно никаких платных услуг не осталось? Точно не накапают никакие проценты за этот период?". Я повторно пошла в банк, писать заявление, и оказалось, что сотрудник банка, которая закрывала мне карту, не дала мне копию заявления на закрытие, даже ругать было некого, ибо не помнила, кто обслуживал меня. Повторно я пошла 13.09.2016, и попала к сотруднику Анастасии Б., которая приняла повторно мое заявление, сказала, что у меня осталась подключенной услуга Альфа мобайл, ОТКЛЮЧИЛА ЕЕ МНЕ, я оплатила эти 56 рублей и ушла со спокойной душой. И вот вчера  меня будит смс от "любимого" Альфа банка, о том, что у меня задолженность 1 рубль. 1 рубль! (Опять какая то платная услуга.) Я чуть не сошла с ума! Столько нервов! Я пошла в банк, попала к той же Анастасии, она еще раз приняла заявление! Теперь я решила - буду бить во все колокола, буду портить рейтинг банку везде где могу, буду обращаться в Роспотребнадзор! Такая работа недобросовестная! Меня многие поддержат в этом!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-18T17:08:52+03:00
Добрый день, нам очень жаль, что так получилось и Вам пришлось несколько раз обращаться в отделение Банка. Уверяем, мы все проанализировали, сделали выводы и приняли меры, чтобы подобное не повторялось. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Надеемся, в будущем Ваше мнение о Банке измениться. Будем рады видеть Вас в числе активных Клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка