Навязывание Альфа-страхования

15.10.2016 12:13

2893

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. 20.09.2016г. брал потребительский кредит в магазине М.видео по адресу: г. Саратов, ул. Зарубина 156. При его оформлении, кредитный специалист Ем-нова сказала, что заполнит заявку с моими условиями (только товар, без страховок и прочего), но банк может предложить свои условия. В итоге, естественно, банк якобы предложил условия с страховкой и какой-то дебетовой картой. Хотя до этого звонил в банк и сотрудники сообщали, что страхование не влияет на одобряемость кредита и банк не присылает своих условий. Страхование отменил, деньги вернули на карту оплаты кредита. Но за дебетовую карту сняли деньги за обслуживание, хотя при подписании договора сотрудник уверял меня, что карта с бесплатным обслуживанием на год. После звонка на горячую линию выяснилось следующее: кредитная карта оплаты действительно бесплатная, но не дебетовая, и за нее списались средства за обслуживание. Уважаемый Альфа-банк, разберитесь со своими сотрудниками, я не единственный, кому навязывают доп. услуги. Это очень плохо влияет на отношение к банку, и желания сотрудничать с банком по другим услугам у меня отпадает.

Альфа-Банк

2016-10-18T18:08:14+03:00

Уважаемый Клиент, как Вы верно отметили, страховой продукт оформляется исключительно с Вашего согласия и является дополнительной услугой, не влияющей на рассмотрение кредитной заявки. В процессе консультации сотрудник подробно рассказал о страховой программе и преимуществах открытия Пакета услуг "Эконом". Сожалеем, если возникло недопонимание. Учитывая все обстоятельства комиссия возвращена на Ваш счет. Надеемся, произошедшее не отразится на Вашем впечатлении о Банке. Сделаем все возможное, чтобы в будущем впечатления от нашего сотрудничества были только положительными. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

lkalatin

2016-12-04T21:09:25+03:00

Проблема решена в кратчайшие сроки.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

47.84%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Проблемы с закрытием кредита и счета user-87528487317 Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-893326032583 Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026