Не могу получить справку об отсутствии долга

В сентябре 2015 года полностью погасил имеющийся долг и закрыл кредитную карту. В январе 2016 года Сбербанк подал на меня в суд за неоплаченный долг по карте - 118 000 р. Сразу же обратился в Сбербанк и получил справку о том, что кредитная карта закрыта, долга нет. Составил обращение в Сбербанк онлайн с просьбой разобраться в ситуации, но результата не получил. Обращение номер: 002205-2016-005473 В июле на сайте ФССП появился мой несуществующий долг в 118 000 р. Выезд за границу обрубили. Сотрудник ФССП для закрытия долга по исполнительному листу 26.01.2016 № 2-7483(1)/2015 попросил справку из Сбербанка. Получив вводную, сразу составил ещё 1 обращение через Сбербанк онлайн с запросом справки. Ответа на него так же не последовало. Служба постоянно продлевает срок ответа на запрос. В сентябре совсем отчаялся, но знакомые посоветовали стать Премьер клиентом, якобы, их вопросы решаются быстрее и результативнее. Подключил пакет Премьер - 20 000 в год. Выделенный менеджер посоветовал сделать ещё запрос документа через обратную форму на сайте. По его словам, запросы с этой формы "на особом контроле"! Отправил запрос через форму - 000913-2016-169558. Прошла неделя, позвонила девушка из Сбербанка, сказала, что обращение закрыто и нужно прийти в любой офис, получить нужную справку. Радости от того, что мне сделают справку и я закрою несуществующий долг - не было предела. Прихожу в Сбербанк за справкой. В правой руке паспорт, в левой шампанское. Мой личный менеджер переадресовывает меня к операционисту. Она, покопавшись в документах, сообщает, что справки нет, дозвонился до отдела, который ее делает, она не может. Обращение закрыли, потому что подошёл срок, а не потому, что справка готова. На вопрос "что делать?" ответила, что нужно ещё 1 обращение открыть)) Внимание, вопрос к сотрудникам банка: что нужно сделать, чтобы получить справку о том, что я ничего не должен вашему банку по той форме, которую требуют судебные приставы?