Потерянный ОСБ или внутрибанковский перевод длиною в месяцы

Когда-то в далеком 2008 году, проживая в г. Муром Владимирской области, мне понадобилось получить налоговый вычет. На тот момент у меня уже был счет в другом банке, однако в налоговой мне было сказано, что для получения вычета подойдет только Сбербанк…Большую часть денег я получил сразу в Муроме, а уже в 2016, проживая и работая в г. Москва, я обнаружил свою старую сберкнижку, со всеми печатями и реквизитами, согласно которой у меня на счете еще оставалось целых 6215 руб. с копейками. Воодушевленный последними известиями о внедрении самых современных технологий в Сбербанке и будучи уверен, что все отделения и счета уже давно и дружно работают в единой базе данных, 03.09.2016 я отправился в ближайшее отделение Сбера с просьбой перевести средства с моего счета, открытого в ОСБ г. Мурома на свой счет в Сбербанке г. Москва. Отстояв, как положено, в современной электронной очереди, смущаясь, я протянул сберкнижку операционистке... Девушка сначала долго вглядывалась в монитор, а затем сообщила мне, что не может найти номер счета в системе, а данные Муромского ОСБ (а именно адрес) в сберкнижке указаны не полностью. Тут ей на помощь подоспела старшая коллега, которая долго звонила куда-то, а затем сообщила, что заявление на перевод они оформят на центральное областное отделение - Владимирское ОСБ №8611/00329 и выдала мне Заявление на перевод № 5355610 от 03.09.2016. Мне было сказано, что во Владимире сотрудники определят счет-отправитель и деньги поступят на мой московский счет в течение трех дней... Прошло 10 дней, деньги естественно не поступили, и никто меня ни о чем не уведомил. Тогда я написал обращение в Сбербанк онлайн, на что мне ответили, что мое обращение №160915 0997 306300 зарегистрировали, и срок рассмотрения обращения до 30.09.2016. 30 сентября мне написали, что срок рассмотрения обращения продлен до 30 дней. 15 октября я получил очередной e-mail: «банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней (!) Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». Я понимаю всю сложность поиска ОСБ в небольшом российском городе, особенно по уникальному номеру счета, однако я вижу на сайте Сбербанка, что отделение №8611/0303 по адресу г. Муром, ул. Муромская, 3/1 работает и туда даже можно позвонить. Отдельно хочу отметить, что банк не дает никакой обратной связи относительно того, в чем именно состоит проблема, поэтому единственный вывод, который я могу сделать – никто моей проблемой не занимается, а современные технологии используются только для автоматической рассылки отписок по e-mail о продлении сроков рассмотрения. Кроме того, существуют нормативы ЦБ по срокам переводов, которые банк очевидно нарушил. Так что, на мой взгляд, несмотря на все оскароносные разговоры о внедрениях искусственного интеллекта и высокотехнологичный фасад, внутри Сбер как был в совке, так до сих пор там и остался.