Незаконные требования сотрудников Сбербанка

Добрый день! 15.10.2016 между 09.00 и 10.00 я посетила отделение №6991/0680 (г. Тольятти, Мира, 37) и была свидетелем того, как сотрудники данного отделения массово нарушают права клиентов, а именно при проведении банковских операций требуют наличие банковских карт. Так, старший менеджер по обслуживанию К ... а Н.П. (6 окно) в моём присутствии выговаривала клиенту, снимавшему деньги со своего счёта, что у него "опять нет с собой банковской карты". То же самое делал менеджер по обслуживанию С...в Р.Н., работавший в соседнем 5 окне. Уважаемые К...а Н.П. и С...в Р.Ш.! Во-первых, Договор Сбербанка с клиентом не обязывает последнего иметь постоянно при себе карту. Во-вторых, нарушается "Закон о защите прав потребителей", статья 16, п.2, запрещающий обусловливать приобретение одних товаров/услуг приобретением других товаров/услуг. Поэтому сотрудники банка могут только ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ наличием карты у клиента, но не делать ему устный выговор за её отсутствие и требовать принеси карту в следующий раз. Сотрудники банка обслуживают счета клиентов, а не карты. Чтобы совершить операцию со счётом клиента (даже карточным!), достаточно одного паспорта. Клиент имеет право использовать карту по своему усмотрению и приносить в банка тогда, когда это ЕМУ необходимо, а не сотруднику банка. Сотрудники Сбербанка не должны решать свои сугубо корпоративные проблемы (выполнение плана продаж, внедрение безбумажных технологий и пр.) за счёт клиентов. Карты Сбербанка НЕБЕЗОПАСНЫ (доказательств тому масса)! Поэтому, пока не будет решена эта проблема, чем меньше клиент Сбербанка "светит" свою карту, тем лучше для него. P.S. Ответ банка не требуется: "отписки" мне не нужны.