Банкомат "съел" деньги и не зачислил на счёт

15.10.16 г. Я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №*** 2983 ОАО «Сбербанк России» (терминал N10027023), расположенном по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул Зверева 6А с целью погашения задолженности по кредиту. Когда в банкомат была внесена сумма 5000 ( пять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек без номера операции и с информацией о том что произошел технический сбой и операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 1610160270260900, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления, сроки рассмотрения которого составляют 30 рабочих дней, с чем я крайне не согласна, т.к. не зачисленные на мой счёт деньги должны были быть направлены на погашение кредита, вследствие чего на меня будут наложены проценты за его непогашение в нужный срок. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. На основании вышеизложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 5000 рублей в течении трёх рабочих дней. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».