Не хотят отдавать деньги

16.10.2016 17:56
3008
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Мне на зарплатный счет 05.10.2016г. поступили деньги от ООО, сотрудником которого я являюсь. Деньги были перечислены для возмещения хозяйственных расходов, о чем было указано в назначении платежа. Платеж был совершен через зарплатный проект. В момент поступления денег мой зарплатный счет сразу же заблокировали. При обращении в отделение, мне сказали, что блокировка произошла на основании ФЗ №115 и необходимо предоставить информацию о происхождении денег. Я предоставил приказ от ООО, о том что мне деньги были перечислены на определенные цели, связанные с хозяйственными расходами ООО. Через [b][u]неделю[/u][/b] (!) после того, как я предоставил подтверждающий документ, мне перезвонили из Ставропольского офиса (кстати, хочу сказать спасибо, обслуживание очень хорошее) и попросили предоставить объяснения в письменном виде, [b][u]куда я собираюсь потратить эти деньги[/u][/b] (!!!) Это просьба вашей службы, финмониторинга. Хотя я считаю, что это уже, простите, не ваше дело, но такое объяснение я предоставил. Так же сказали, что почему я предоставил приказ от ООО, если мне деньги поступили от ИП(!). У меня несколько вопросов к вашему банку: 1. Куда смотрят Ваши сотрудники финмониторинга, если они не видят, что мне деньги поступили от ООО, а по их словам от ИП (есть выписка с банковского счета ООО и моего зарплатного счета, подтверждающие данный платеж от ООО)? 2. Уже почти две недели деньги ООО лежат замороженные на моем зарплатном счете, в связи с чем ООО несет убытки. Как вы думаете, как на это реагирует руководство ООО и что мне по этому поводу говорят? (напоминаю, я являюсь сотрудником ООО)  3. Счет, который вы заблокировали, является зарплатным. Кроме денег ООО там лежит моя зарплата, которой я не могу воспользоваться, в связи с чем у меня возникли материальные проблемы. 4. Я все понимаю, вы выполняете требование регулятора (ФЗ №115) я и ничего против этого не имею. Но прошу вас только об одном, решите мой вопрос в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-31T12:52:20+03:00
Засчитано за путаницу с ООО и ИП.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-25T11:40:02+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если доставили неудоства. Данные действия направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. Насколько мы видим, на текущий момент операции по картам доступны для Вас в полном объеме. Надеемся, произошедшее не отразится на наших отношениях. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
podchernin
2016-10-31T16:44:00+03:00
Ситуация разрешалась положительно, счет мне разблокировали. За это отдельное СПАСИБО сотрудникам Ставропольского офиса, которые приложили максимум усилий, чтобы мне помочь. Но высокую оценку банку я ставить не буду. Как я писал выше, я ничего против выполнения банком требований регулятора (ФЗ №115) не имею, я в принципе, понимаю, почему мне счет заблокировали. Основные претензии у меня к срокам решения о разблокировке (документы я предоставил 07.10.2016, счет мне разблокировали 22.10.2016).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка