Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций.
В августе мне пришла смс о том что у меня заканчивается льготный период по бизнес-карте и 2 сентября с меня спишут 199 руб без НДС. И еще что у меня заканчивается бесплатный период подписки Начало. Очень удобно что пришли уведомления в смс.
29 августа в 22 часа я написала в поддержку в личном кабинете бизнес-карты. Сначала я уточнила насчет того какие у меня имеются платные подписки. Там я увидела подписку Начало. Я спросила как можно ее отелючить. Мне написали чо необходимо войти в раздел подписки и отключить ее. Я отключила. Далее написала вопрос касаемо 199 рублей, мне ответила Специалист Елена. Она сообщила что никаких платных подписок у меня нет точно. Сообщила что возможно речь об смс информировани , но у меня его тоже нет. В итоге оказалось что это оплата за обслуживание бизнес-карты, 249 руб, то есть это 199 руб без НДС. Я сначала не поняла о чем речь, при получении карты мне говорили что первые три месяца бесплатно, а потом 249 руб. Смутило именно из-за того что сумма без НДС. Вообще я постоянно обращаюсь и мне оперативно отвечает. Спасибо Елене что помогла мне разобраться с подписками и тарифами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...