Сотрудники не могут принять заявление на перевыпуск карты

16.10.2016 20:13
3436
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь держателем заработной карты Сбербанка России. У меня изменилась фамилия и паспорт. Я 11.04.2016 обратилась в отделение банка для перевыпуска карты, у меня приняли данное заявление М-ов М. Г., сказав, что ожидайте прихода карты, вам придёт смс. Смс мне так и не пришло, но это ладно. Я не смогла приехать в офис за картой в течение месяца после написания данного заявления, так как у меня родился ребёнок. Я приехала 28.09.2016 года в отделение банка для получения карты, и попала опять к М-ву М., на что он мне сказал, что карта моя уничтожена, так как находилась 2 месяца. Я его попросила перевыпустить карту ещё раз, он сказал, что не может этого сделать и попросил меня пройти к другому оператору. Повторюсь, что у меня родился ребёнок, и тратить много времени для меня это роскошь, хотя я прошу элементарно принять у меня заявление. Я ушла. У меня появляется время, я приезжаю 15.10.2016 года, и попадаю опять на этого же сотрудника, он опять меня перенаправляет для написания заявления к другому сотруднику О-ян Г., данный сотрудник также не смог принять у меня данное заявление, сказав, что это технически невозможно. Так вот, до каких пор я должна приезжать в данное отделение? Если Ваши некомпетентные сотрудники не могут, даже элементарно позвонить на телефон горячей линии для сотрудников, и узнать как мне помочь, они не обратились к вышестоящему сотруднику за помощью, они не желают работать с клиентом. Мне не удобно приезжать по триста раз в офис с грудным ребёнком за элементарной услугой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-20T12:16:03+03:00
"Данный сотрудник также не смог принять у меня данное заявление, сказав, что это технически невозможно" - уважаемый автор, сотрудник предложил Вам какие-либо варианты решения проблемы?
RimmZel
2016-10-20T12:27:46+03:00
Нет, именно поэтому я и оставила здесь свой отзыв, чтобы хоть кто нибудь решил этот вопрос
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-20T11:12:46+03:00
Добрый день, RimmZel! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Каждый сотрудник в офисе выполняет свой функционал, поэтому не все специалисты могут совершить операцию или оформить карту. Именно по этой причине вы были перенаправлены к другому специалисту. Также отмечу, что написать заявление на выпуск карты можно в любом офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка