Красивые, но холодные девушки

16.10.2016 23:46
2808
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.10.2016 в районе 11-ти часов зашёл в банк около метро Отрадное, для того чтобы взять выписку о том, что в этом месяце списан ипотечный платёж. Взял талончик и не успел даже сесть на диванчик, сразу же меня вызвали к операционисту. В зале народу почти не было, кассир маялась от скуки. Я такой думаю, ВАУ неужели банк исправляется и придётся писать хороший отзыв? Ага... обломался я от первых слов операциониста. На мои вопрос распечатать мне выписку по счету, он такой говорит: - А у вас подключён клиент банк? Я говорю: - Нет... - Ну, я попытаюсь распечатать выписку, но у нас забирают функционал и мы будем выдавать только платные справки. Я такой весь про себя ВАУ. И угадайте что? Конечно, он не смог её распечатать, и начал бегать по коллегам кто сможет распечатать, неважно как. Притащил он к окошко девушку, коллегу, которая сказала, что можно распечатать выписку. И тут от этой неё понеслась лапша о том, что без комиссии можно будет внести от 100 тыщ.,  о том, что получение карточки это банк решил сделать, "а давайте мы вам как хорошему клиенту кредитик под 15 процентов дадим с карточкой вместе". Так вот, уважаемый представитель банка, у меня к вам следующие претензии: - почему вы не обучает свой персонал, почему они не знают тарифов банка, позор, сотрудник не знает как распечатать выписку? - также научите ваших сотрудников не увиливать, а давать полную информацию по всем вопросам, а не ограниченно и только в пользу вашего банка, а то вдруг оказалось, что я все таки могу один раз в месяц внести без комиссии деньги на счёт. - А также прокомментируйте тот бред про внесение без комиссии уже 100 тыщ, чёт я в ваших тарифах такое не видел. - Может ли кассир формировать приходно-кассовый ордер? - Имея общение с директором офиса Отрадное кроме очередной порции лапши я так от него и не услышал "мы сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке, но мы исправимся,  можете приходить и вносить деньги прямо в кассу, если там нет людей", а то начинаете "приходите, я вам покажу как это удобно пользоваться карточкой, это как первый айфон". Надеюсь получить вразумительный ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-24T14:13:19+03:00
Переносим оценку.
ВТБ
ВТБ
2016-10-21T12:28:40+03:00
Уважаемый Игорь! Очень жаль, что очередное посещение офиса Банка оставило у Вас негативные впечатления. Сотрудник, который принял Вас, имеет небольшой стаж работы, к сожалению, предоставить необходимую выписку он не имел возможности по техническим причинам. Для уточнения вопросов он обратился к наставнику. Информация передана ответственным руководителям, мы обязательно проведем дополнительное обучение и разъяснение по ситуации для исключения аналогичных инцидентов при дальнейшем обслуживании. Предложение подключения договора комплексного обслуживания (ДКО) в первую очередь направлено на расширение возможностей для проведения операций через дистанционные каналы. Информация относительно тарифов относится непосредственно к расходным операциям с мастер-счетов, которые открываются в рамках ДКО. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, ВТБ 24
Igor333
2016-10-23T23:25:20+03:00
22.10 совершил посещение банка. Ну что я могу сказать?.. Наконец-то, как давно я такого ждал, это было наверное моё самое спокойное посещение банка за последние полгода. Вот так должны работать операционисты. Надеюсь, так будет и в дальнейшем. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка