ВТБ

Отвратительное качество обслуживания клиентов

17.10.2016 01:02
2403
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в Банке Москвы как юридическое и физическое лицо с [b]2011[/b] года - ООО "У." (р/с... 441) / Б-ов А.И. В прошлом месяце посетил Банк по адресу г. Москва, Варшавское ш., д. 74, корп. 3 с целью перевыпуска корпоративной карты VISA. Спустя 2 недели обратился в опер зал по обслуживанию физических лиц за получением новой карты. В грубой ([u]хамской[/u]) форме операционисты объяснили, что карты никакой нет. Далее меня минут 15 искали в своей базе. Выяснилось, что я в базе банка клиент "задвоенный". Карта моя (с моим эмбоссированным именем на лицевой стороне) зарегистрирована на другого человека (на женщину).  Я объяснил старшему операционисту, что это внутри корпоративная проблема банка и что меня, клиента, такая ситуация никак не устраивает. Сам предложил операционисту взять мои контакты и в ближайшее время связаться со мной и разрешить эту проблему). За 2 недели со мной ни разу никто не попытался связаться ни по телефону, ни по e-mail и объяснить, в чем дело. О попытках помочь мне я вообще помолчу. Моя оценка работы управляющего доп. офисом у м. Варшавская - [b]1[/b]. Моя оценка работы опер. зала по работе с юр. лицами - [b]1[/b]. Моя оценка работы опер. зала по работе с физ. лицами - [b]1[/b]. Я буду [b]всячески оберегать[/b] своих друзей и знакомых от данного банка. Рекомендовать данный банк я также [b]не буду[/b], т.к. отношение к работе у всего коллектива доп. офисе непрофессиональное. Мне банк доставил целую кучу ненужных проблем.
ВТБ
ВТБ
2016-10-25T18:23:12+03:00
Добрый день, bratkovsasha. Благодарим Вас за обращение. Нам жаль, что у Вас сложилось представленное мнение о Банке. Мы передали информацию по Вашему обращению руководителю офиса для повышения качества клиентского сервиса. В настоящее время проводятся мероприятия по решению Вашего вопроса с пластиковой картой. Мы обязательно свяжемся с Вами дополнительно по решению ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.5%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 14.2%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад
ВТБ
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка