Сбербанк затягивает срок рассмотрения претензии по возврату денег

Здравствуйте!  [b]Внимание всем! Проблема №1[/b] 05.08.2016 г. я написал претензию [u]№160805 0321 432400[/u] в отделении Сбербанка по поводу [b]незачисления 9 000 рублей[/b], ошибочно удержанных банкоматом, при внесении наличных на счет дебетовой карты.  В отделении банка мне сказали, что передадут жалобу в центральное управление, и обещали, что жалоба будет рассмотрена МАКСИМАЛЬНО в течение месяца до 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! НА дворе 17 октября и мне неоднократно приходят СМС с продлением срока рассмотрения заявки!!! Теперь уже до 90 рабочих дней! В чем сложность была решить вопрос за сутки сверить количество денег физически и электронно???? Это банк №1 в РОССИИ!!! [b]Проблема №2[/b] 07.10.2016 г. я написал претензию [u]№161007 0865 502700[/u] в отделении Сбербанка по поводу [b]незачисления 190 000 рублей[/b], при внесении наличных на счет дебетовой карты. Квитанцию выдал, деньги не поступили. Мне деньги нужны были срочно для оплаты отпуска на следующий же день!!! Сейчас опять тягомотина с возвратом денег!!! Отпуск в пролете... В отделении банка мне сказали, что передадут жалобу в центральное управление, и обещали, что жалоба будет рассмотрена МАКСИМАЛЬНО быстро в связи с отпуском и до 12 октября зачислят! Я попросил отнестись серьезно к проблеме! 12 числа ничего не произошло, сказали ждите еще 3 рабочих дня! Опять ничего!!! Что за принудительные беспроцентные вклады с населения... Считаю, что действия Сбербанка - это ОБМАН (три раза назвали разный максимальный срок) и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю так же, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.