Навязывание страховки и успешный возврат

17.10.2016 16:36
2539
2
Оценка
3
Отзыв проверен
В конце лета банк предложил предодобренный кредит. Когда предлагали, уточнил, необходимо ли оформлять страховку. Ответили, что не нужно. Спокойно дождался даты, когда понадобились деньги - 5 октября. В банке получил ответ, что для оформления кредита необходимо оформить страховой полис и еще два дополнительных страховочных продукта (Консультации адвоката, консультации детского врача, риск затопления соседей и еще какая-то ерунда, каждая по 5000) . От доп продуктов удалось отказаться, а без оформления полиса кредит выдавать отказались, ссылаясь на то, что это обязательное условие предодобренного кредита. Так как деньги были необходимы в этот день, пришлось согласиться. Вечером почитал интернет, узнал об "Указании Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Решил отказаться от страховки в период охлаждения. На следующий день позвонил в страховую, узнал, что моим полисом занимается банк, а не страховая. Вечером пошел в банк. Сказал, что хочу отказаться от страховки в период охлаждения. Девушка куда-то позвонила и сказала, что отказаться я могу, но деньги мне никто не вернет, так как страховка по предодобренному кредиту. Чем в данном случае предодобренный кредит отличается от обычного, я выяснить так и не смог. Всё же на свой риск написал заявление. Попросил также расписку в том, что подал документы. Обещали вернуть в течение 10 рабочих дней. Сегодня увидел, что деньги поступили на счет еще 3 дня назад. Итого возврат занял ровно одну неделю. Выводы: Плюсы: Деньги вернули. Закон соблюдают. Даже вернули раньше необходимого срока. Минусы: Навязывание кредита и дополнительных услуг. Уважаемые руководители банка! 4 года назад по такой же программе я брал кредит на 700 000 в вашем банке. Всё прошло замечательно. Кредит уже давно отдан. Банк рекомендовал всем знакомым. Поэтому в этот раз я тоже пришел в ваш банк, даже не пытаясь обратиться в другие! И что получилось?.. Я был о банке лучшего мнения.
ВТБ
ВТБ
2016-10-17T17:26:21+03:00
Уважаемый Игорь! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Действительно, участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика. Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. Стоит отметить, что перед выдачей кредита специалисты обслуживающих офисов передают заемщикам кредитно-обеспечительные документы для ознакомления. В случае согласия заемщика со всеми условиями предоставления кредита, заключается договор. Тем не менее мы передадим изложенную в отзыве информацию руководителям обслуживающего офиса для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, вызванные дополнительной тратой личного времени, которое Вы уделили для решения вопроса относительно возврата страховой премии. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка