Банкомат не зачислил внесённую сумму

17.10.2016 18:28
3406
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня в 14:50 у меня произошла неприятная ситуация в отделении Сбербанка г. Москва ул. Кантимировская 47. Банкомат 10847694. Хотела пополнить карту. Разделила наличные на 4 неравных части (банкомат принимает не более 40 купюр).Поместила 1ю пачку купюр в приёмник банкомата, он закрылся и потом "думал". Через какое то время створка открылась, и на экране высветилось: "Заберите не принятые купюры ". Я их вытащила и потом обновила операцию, деньги были приняты. На экране высветилась сумма (подозрительно меньше, чем должно было быть). Но я особо не паниковала, т.к. у меня было ещё 3 пачки и возможно в первой были более мелкие купюры. Сумма была зачислена. Однако подобная ситуация повторилась и с остальными внесениями. Сначала банкомат не хотел принимать деньги, а потом высвечивал меньшую сумму. В итоге банкомат не распознал и не зачислил порядка 30.000 рублей!!! Я тут же написала заявление. Сказали, что все выяснится при инкассации. Начитавшись отзывов, выяснилось, что в подобных ситуациях положительного исхода не наблюдается. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? И как повлиять на положительный исход? Могу ли я присутствовать во время перерасчета денег, во время инкассации? Мне советуют подключить СМИ. Я медийный человек, и у меня много знакомых с телевидения, радио и прессы. Но не хотелось бы заниматься подобными вещами. Это крайние меры. Но я боюсь, что время будет упущено и деньги пропадут, как у многих других клиентов Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-12T12:12:05+03:00
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено и получить подробную информацию можно по звонку в контактный центр банка по номеру 900. Дополнительно должна сказать, что по результатам проведенных проверок, а также на основании того, что при техническом осмотре устройства самообслуживания излишние денежные средства не обнаружены у банка отсутствуют основания для возмещения денежных средств. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка