Положительные впечатления

17.10.2016 19:01

2568

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Решил оставить отзывы о банках, которые оставили приятное впечатления о себе. Ваш банк в их числе. Размещал у Вас небольшой вклад. В целом понравилось, и офисов много и оперативно обслуживают, всё разъясняют при необходимости. Ставлю оценку не 5, а 4 по следующим причинам - больше чем за неделю до окончания пришла смс-ка, в которой сообщалось о сроке окончания вклада и было требование о том, что я должен сообщить на следующий день, если буду забирать вклад. На мой взгляд, надо прописать в договоре этот пункт, что чуть ли за неделю надо предупреждать, что забираешь деньги. Я понимаю, что Вам так удобнее, заранее, но обычно, за 1 день заказываются деньги, а тут через-чур. И второй момент собрался заказать деньги по телефону - попросили паспортные данные, опять же по опыту других банков, в таких случаях спрашивают ФИО и максимум год рождения. Давать по телефону паспортные данные не стал, пришлось идти в отделение для заказа денег. Смотрите сами, менять это или нет. Это всё не "смертельно", но все коммерческие организации заинтересованы в улучшении, может решите это и поменять. :)

Совкомбанк

2016-10-18T09:10:41+03:00

Алексей, спасибо за отзыв о нас. Приятно когда Клиенты делятся своими впечатлениями от сотрудничества с Банком. Мы многое подчеркиваем для себя и стараемся учесть в дальнейшем. Что касается смс. Дело в том, что все вклады имеют автоматическую пролонгацию, при условии, что Банк не принял другое решение. Поэтому предупреждаем Клиентов о важности предварительного заказа средств превышающих 200 000 руб., чтобы у Клиента была возможность забрать сумму в день окончания вклада. Предварительный заказ позволяет нам подготовить необходимую сумму на определенную дату. По поводу заказа вклада по телефону Горячей линии. Прежде чем проконсультировать Клиента или зафиксировать ту или иную информацию, сотрудники должны идентифицировать его, в ином случае они не могут помочь. Стандарты идентификации очень важны, т.к. Банк несет ответственность за сохранность данных по счету Клиента и прежде чем ответить на вопросы, мы должны понимать, что на том конце провода действительно Клиент. Надеемся на Ваш объективный подход к ситуации. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Вклад user5876084 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...

Совкомбанк

Кропотливая и доскональная работа оператора user-225215160845 Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026