Некомпетентность и безответственность

19.09.2016г в Операционный офис "Набережные Челны" Филиала ПАО "БАНК УРАЛСИБ" был предъявлен для исполнения исполнительный лист ФС №017340312. В журнале регистрации факт зарегистрирован. Присвоен входящий №01/770 от 19.09.16г. Должником по исполнительному листу является АО "Страховая группа "УРАЛСИБ". Сотрудница офиса долго не могла понять почему лист предъявляется им. После тщательного объяснения, с возгласом "А... Поняла..."  забрала лист. Через пять дней я, заехав в офис, поинтересовался, почему лист не исполнен. Другая сотрудница ответила, что они отправили сканированную копию. По истечении еще трех дней, эта же сотрудница сказала, что от нее затребовали оригинал листа и она отправила его по почте. Не реквизитов отправки, ни каких-либо других сведений дать не смогла, не владела информацией. 12.10.16г обратился в офис опять с просьбой разъяснить ситуацию... И... Меня прямо огоришили... Оказывается лист отправили должнику - АО "Страховая группа "УРАЛСИБ". Понятно, чем это закончится, не правда ли? При мне звонит туда мило разговаривает и получает ответ, что нет... Еще не приходил лист. А уже 10 дней прошло, при среднем сроке доставки 4-5 дней. Естественно, он туда и не "дойдет". 12.10.16г написал заявление на имя руководителя филиала Х-ой Л.Р. с просьбой вернуть исполнительный лист. Ноль внимания. 17.10.16г обратился в офис опять с Запросом о предоставлении информации об исполнительном листе. Зашел к руководителю Х-ой Л.Р. Она даже не в курсе ситуации, заявления клиентов то ли не читает, то ли ей не передают. Вызвала сотрудника службы безопасности, сказала, что у нее полно других дел, и чтобы сами разобрались. Сотрудник меня пригласил к себе, пообещал, что "сегодня все выяснит и мне после обеда позвонит". Запрос о предоставлении информации я оставлять в таком случае не стал. Никто мне не позвонил. Сегодня, 18.10.16г, я этот запрос вручу. Собираюсь обратиться в Роспотребнадзор и ТО ЦБ (Банк России).