Навязанная страховка и попытка возврата страховой премии

25.05.2016 мною была оформлена кредитная заявка на 1 000 000 (один миллион) рублей в ДО «Ивантеевский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) (далее – Банк). 01.06.2016 заявка была одобрена, а 10.06.2016 я пришла оформлять окончательный пакет документов, подписывать кредитный договор и получать деньги. Однако при оформлении кредита и подписании необходимого пакета документов выяснилось, что кредит одобрен на сумму 1 070 000 (один миллион семьдесят тысяч) рублей, и данная сумма включает в себя «добровольное» страхование моих жизни и здоровья (Программа [b]добровольного[/b] коллективного страхования физических лиц, являющихся заемщиками по кредитам Банк ВТБ (ПАО) (далее – Программа). Причем сама форма кредитной заявки не предполагает выбора заемщиком, страховаться ему или нет (не содержит даже какого-либо упоминания про страхование). А вот уже при подписании пакета документов сотрудником Банка предлагается подписать заявление об участии в Программе (прилагается), по которому якобы Я прошу присоединить меня к Программе с оплатой Платы за участие в Программе в размере 65 484 (шестьдесят пять тысяч четыреста восемьдесят четыре тысячи) рублей при страховании от смерти, инвалидности и временной нетрудоспособности, или (опционально) около 69 000 (шестидесяти девяти тысяч) рублей – плюс ко всему вышеперечисленному – страхование от сокращения. Когда я отказалась от страхования, а именно – подписывать вышеуказанное заявление об участии в Программе, сотрудник Банка пояснил, что одобрение кредита зависит не от них, а от службы безопасности Банка, которая находится в центральном офисе; одобрение возможно только на согласованных центральным офисом Банка условиях, а они обязательно включают в себя участие в Программе, и отказываясь подписать вышеуказанное заявление, я отказываюсь от кредита. Таким образом, алгоритм получения кредита в Банке исключает саму возможность отказа от страхования. Я отказалась подписывать кредитный договор на таких условиях, и попросила оформить новую кредитную заявку – без страхования. Старая кредитная заявка была аннулирована с мотивировкой «отказ клиента» (видимо, в контексте – отказ от кредитования, хотя я хотела отказаться только от страховки). В тот же день, 10.06.2016 сотрудником Банка была оформлена новая кредитная заявка, сумма требовалась такая же – 1 000 000 (один миллион) рублей. Форма кредитной заявки также не упоминала ни слова про страхование. 14.06.2016 кредит был одобрен, однако сумма одобрения вновь составила 1 070 000 (один миллион семьдесят тысяч) рублей, из которых 70 000 (семьдесят тысяч) рублей Банком «любезно» предоставлено на участие в Программе. Поскольку цели получения потребительского кредита не позволяли мне от него отказаться, я была вынуждена подписать кредитный договор от 14.06.2016 № 00222/15/00207-16 и получить кредитные средства на предложенных (т.е. навязанных) Банком условиях, подписать вышеуказанное Заявление об участии в Программе. Таким образом, «на руки» я получила 1 004 516 (один миллион четыре тысячи пятьсот шестнадцать тысяч) рублей, а 65 484 (шестьдесят пять тысяч четыреста восемьдесят четыре тысячи) рублей было единовременно удержано Банком в качестве Платы за участие в Программе страхования. Данную сумму считаю для себя весьма существенной, условия Банка по участию в Программе – кабальными. Кстати, в вышеуказанном Заявлении неоднократно подчеркивается, что я якобы «действую добровольно», что «страхование не является обязательным условием для заключения договора о предоставлении потребительского кредита Банком», что «с размером Платы за участие в Программе страхования я ознакомлена и согласна». И еще, в соответствии с п. 5 указанного выше Заявления, я «уведомлена, что могу отказаться от участия в Программе страхования в любое время, но при этом, уведомлена и согласна, что в случае моего отказа от участия в Программе страхования уплаченная мной Плата за участие в Программе страхования не возвращается». Считаю, что все вышеизложенное является грубым нарушением действующего законодательства РФ, в частности, Конституции РФ, гражданского законодательства РФ, законодательства РФ о защите прав потребителей, а также Указаний Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». 17.06.2016 мной было направлено соответствующее заявление в Банк о возврате мне Плату за участие в Программе страхования в размере 65 484 (шестьдесят пять тысяч четыреста восемьдесят четыре тысячи) рублей. Однако Плата возвращена не была, никакого ответа от Банка я так и не получила.