Технический сбой

«13» октября 2016 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №4276**************8327 через банкомат ОАО «Сбербанк России». Когда в банкомат была внесена сумма 30 000 (тридцать тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято оператором Анной № 45830 и с её слов зарегистрировано под номером 1610130140050303 от 13 октября 2016 года, по факту  мне не пришло никакого уведомления о принятии моего заявления, а только со слов оператора озвучен максимальный срок рассмотрения  18.10.2016 года. На настоящий момент срок рассмотрения моего заявления вышел, о своей ситуации я ничего не знаю, на связь со мной никто не вышел. Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации, как я понял моё заявление даже не подано на рассмотрение. На сайте проверить заявку не предоставляется возможным, так как при введении в форму номера заявки, пишет: «неверный номер обращения». Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы на лечение), вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания. На основании вышеизложенного, прошу: 1. В 3-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 30 000 рублей. 2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. В противном случае, я буду вынужден обратиться я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».