Незаконно удерживают денежные средства

30 сентября 2016г. мною была проведена операция по внесению денежных средств на банковскую карту Сбербанка России в размере 28 000 (двадцать восемь тысяч) рублей через банкомат ПАО "Сбербанк России" № 10114647, расположенного по адресу: Московская область, г. Истра, ул. 9-ой Гвардейской дивизии, д. 9. Когда в банкомат были внесены деньги, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги на счет моей карты зачислены не были. Банкомат выдал квитанцию, в которой было указано "технический сбой операции. Средства приняты. Принятые купюры не были распознаны. По вопросу зачисления просьба обратиться в службу поддержки".   Сразу после этого был осуществлен звонок на "Горячую линию" Сбербанка (обращение № 160 930 0597 73 65 00) с объяснением ситуации и вопросом как вернуть деньги. Оператор пояснила, что через четыре дня пройдет инкассация, будет выявлена пересдача и деньги вернут. 05 октября 2016г/ я позвонил на "Горячую линию" Сбербанка (обращение № 161 005 079 393 400), но ничего пояснить мне не смогли, а оператор просто бросила трубку. Повторив свой звонок 10 октября 2016г/ (обращение № 000 913 2016 175005) я услышал только то, что мое обращение рассматривается. Для ускорения возврата денег 12 октября 2016г/ мною была подана претензия (зарегистрирована под № 161 012 0105 587 200) в отделение Сбербанка России № 9040/02425 с просьбой вернуть деньги в размере 28 000р. в течение семи банковских дней. Срок истекает 21 октября 2016г, буду ждать зачислениz денег на мой счет, иначе пойду в суд и все соответствующие инстанции.